如果你曾經因為忘記帶手機而返回家中去取,這說明手機已經成為你日常生活中必不可少的一部分。現在,想象一下,在你出差或者旅行的時候,忘記帶手機了….這太難以想象了,因為這幾乎是不可能發生。
但是找一個合適的合作伙伴或者選擇一個正確的移動解決方案遠遠不是雇傭一個開發團隊或者選擇一個按鍵設計方案那么簡單,因為有太多的因素會影響投資回報率、客戶忠誠度以及解決方案的長期價值。
以下是在評估一個移動解決方案及其開發者時需要考慮的一些重要因素。
和其他行業不同,酒店行業的移動解決方案不但要滿足客人的需求,同時也要滿足酒店的一些特定需求。你選擇的移動解決方案提供商必須要了解酒店業務和其他和酒店相關的新技術。
要謹防移動解決方案不附帶內容管理方案,否則一旦你雇傭的提供移動解決方案的團隊或者公司發生變化,就很可能導致方案延期或者對方增收費用等問題。
可以即時變化的內容對于酒店而言是至關重要的,因為如果你不想你的客房服務項目菜單讓客人失望,就必須進行實時更新。比如說酒店進行了從新裝修或者一些政策做了調整,那么要確保客人可以看到最新的圖片或者內容。
如果沒有能夠和客人直接溝通的板塊,那么你的移動應用程序或者移動網站就只是個“宣傳冊”。
為了迎合一些外國客人,你的移動解決方案必須充分考慮語言的翻譯問題,以便于使用不同語言的客人都可以讀懂你的移動應用程序或者移動網頁。最佳的移動端應該是客人可以選擇自己想要的語言。
你的移動端開發者需要了解你的業務特色,可以不受時區影響,隨時聯系的上。由于移動端涉及到的部門眾多,對員工進行相關的培訓非常重要。
請記住,良好的服務必須根據客人的改變而改變。今天,許多客人更愿意通過手機來進行溝通交流,所以,酒店人,不要再止步不前,開啟你的移動化之旅吧!