為打造"vanda123.com網上采購基地"品牌，提高萬達企業知名度，我們始終"追求商品高質量，提高客戶滿意度"的宗旨，以"最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的商品質量"為原則向您鄭重承諾：
1、商品質量承諾
1、所有商品均經過質量管理部嚴格檢驗和核對，均有質量記錄。
2、對商品性能的檢驗，商品的配貨，我們誠邀您親臨公司配送中心，對商品配貨進行全過程、全性能檢查，待商品確認合格后，再裝箱發貨。
3、我們保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，我們提供工廠或官方出具的書面鑒定。
2、商品價格承諾
1、為了保證商品的高可靠性和先進性，我們選用國內或國際優質品牌。
2、在同等競爭條件下，我們在不降低商品技術性能、更改商品部件的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給您。
3、交貨期承諾
1、商品交貨期：在沒有商品定制或LOGO要求的前提下，15個工作日配貨完成并發貨。若您有特殊時間要求，請和客服聯系，力爭滿足您的需求。
2、如有商品定制或LOGO要求，經您和我們確定好定制的前提下，20個工作日內配貨完成并發貨
4、退換貨處理周期
1、退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7個工作日內為您處理完成；
2、換貨處理周期，自接收到問題商品之日起15個工作日內為您處理完成；
3、正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起20個工作日內為您處理完成。元旦、春節、十一等國家法定節假日，因部分品牌工廠的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。
5、售后服務承諾
一、服務宗旨：快速、準確、周到、徹底.
二、服務目標：服務質量贏得您滿意.
三、服務原則：商品到貨后7個工作日內允許退貨；商品到貨后15個工作日內允許換貨；一年保修期，終身有償維修。
四、服務時間：售后服務人員工作時間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。
五、保修期內商品：保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。在接到您報修通知后，有以下幾種處理方式：
1、電話指導您工程部完成維修處理；
2、快遞商品配件給您，電話指導您工程部完成維修處理；
3、快遞回我們公司處理，由售后服務人員維修，并告知您返修的時間；
4、快遞回工廠維修，售后服務人員檢測無法自行維修的，聯系工廠維修。工廠維修標準: 屬于工廠保修范圍內的免費保修。
保修期內需更換配件，如配件屬易損件，工廠要求收取配件費用，售后服務人員與您溝通后進行收費處理，收費按配件基本費用收取，款到安排工廠維修。維修合格后，由售后服務人員負責清潔商品，包裝好后快遞給您；如您不同意進行收費處理，我們把商品快遞退還您。
工廠檢測，發現是人為損壞，需收取配件和維修費用，售后服務人員與您溝通進行收費處理，收費按配件和維修基本費用收取，款到安排工廠維修。維修合格后，由售后服務人員負責清潔商品，包裝好后快遞給您；如您不同意進行收費處理，我們把商品快遞退還您。
售后服務人員上門維修，和您溝通后，需要上門維修，我們安排售后服務人員上門維修。 工廠售后服務人員直接上門維修，我們售后服務人員密切跟進維修情況，并做好記錄。
5、保修期外商品：在接到您報修通知后，如果是保修期外商品，售后服務人員與您進行收費溝通，收費按配件和維修基本費用收取。款到安排工廠維修。維修合格后，由售后服務人員負責清潔商品，包裝好后快遞給您；如您不同意進行收費處理，我們把商品快遞退還您。
熱線咨詢服務
如果您在使用商品過程中，有問題時，歡迎您撥打免費電話：4008-29-39-59或使用洽談通與客服溝通。如果您的地區不支持400電話，請您撥打客服號碼:138 2889 6326。我們客服人員會為您熱情解答。
