一、退換貨總則：
“vanda123.com網上采購基地”所售商品都是正品行貨，根據您需要，可以開具發票。憑您采購的訂單號，對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。同時享受我們的售后服務。
商品到貨后7個工作日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，經由工廠確認或特約售后服務中心檢測確認（通過撥打400電話或使用洽談通與客服溝通）故障屬實，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15個工作日內，您可以選擇換貨或者維修；超過15個工作日且在保修期內，您只能在保修期內享受免費維修服務。
為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，您可以通過撥打400電話或使用洽談通與客服溝通，確定故障后，我們直接聯系工廠售后服務中心進行處理；或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應生產廠家全國各地售后服務中心聯系處理。
在商品本身性能完好，品相全新，相關附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，您可以申請退貨，退貨商品運費由您自行承擔，退款銀行手續費由您自行承擔。廣東地區以外的客戶，要求您自接收商品之日起2個自然日內在線提交退貨申請，并經我司審核通過后，48小時內將商品寄出。
二、 以下商品不享受7個工作日，15個工作日內無質量問題退換貨服務（受限商品）
一次性用品，定制商品，印制了您公司LOGO的商品等受限商品。
三、以下情況不在退貨、換貨范圍之內
1、任何非“vanda123.com網上采購基地”出售的商品（商品編碼不符）；
2、對于過保修期商品（超過三包保修期的商品），我們將不予受理退貨、換貨；
3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；
4、商品的外包裝、附件、說明書不完整，發票缺失或涂改，我們將不提供退換貨服務；
5、非商品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；
6、商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內；
