?? 一月上旬，全球著名的酒店數字營銷機構HeBS Digital推出了《2015酒店十大數字化營銷解決方案》。上周，他們舉辦了一個互動網絡研討會“2015行動計劃：精明酒店人的十大數字營銷解決方案”，數百名酒店經營者出席了此次會議。
? ? 以下是“精明酒店人行動計劃2015網絡研討會”的快速摘要以及一些實際的行動步驟，幫助你把數字營銷解放方案轉化為貨幣。
? ? 1. 按預算來計劃數字營銷：客人在哪兒，數字營銷就在哪兒。
? ? 酒店經營者應該把至少4%的客房總收入花費到廣告/營銷工作上，其中75%的廣告/營銷預算應該花費在數字營銷方面。在2015年，50%以上的酒店房間將在網上預訂!只有把更多的錢用在客人待的地方才有意義。
? ? 2. 專注于業務需求：不要太快跟隨潮流。
? ? 你的目標是推動在線直接預訂，確保把重點放在實現這一目標的技術和營銷活動上。這包括：網站的重新設計和優化、SEO(搜索引擎優化)和SEM(搜索引擎推廣)/付費搜索、電子郵件營銷、客戶群營銷、直接回應橫幅廣告營銷以及更新的舉措，如動態價格營銷(DRM)、元搜索、動態內容個性化、多渠道營銷活動、互動應用和高度集中的顯示定位和重新定位。
? ? 3. 投資優化你的酒店網站，適應三個屏幕(PC、手機、平板電腦)。
? ? 如果你的酒店網站有兩年或兩年以上的歷史，無法提供響應或適應性設計，不支持動態內容個性化和動態價格營銷，或者不具備最新水平的銷售和預訂放棄防御能力，那么是時候升級你的網站了。
? ? 4. 投資具有推動收入能力的CMS(內容管理系統)。
? ? 選擇一個CMS技術，使你能夠通過一個單一的儀表板，無縫管理你的網站在三個屏幕的表現，吸引用戶，并從在線直接渠道上實現收入最大化。選擇一個可以使你的網站提供動態內容個性化的CMS，迎合網站訪問者的興趣和喜好，并為他們提供一對一的營銷，大幅提高轉換率和收入。你的CMS也應配備CRM(客戶關系管理系統)和CRS(中央預訂系統)的深度整合，以提高客戶的認可和銷售。
? ? 5.為訪問者個性化網站內容。
? ? 根據網站訪問者的人群特征、地理位置、網站訪問路徑、歷史預訂、喜好、所屬獎勵項目或所屬某個特定客戶群(短暫的商務旅行、休閑旅行、家庭旅游策劃者、企業會議策劃者、SMERF組織的策劃者、婚禮策劃者、社會活動策劃者等)，動態內容個性化為網站訪問者提供獨特而相關的文本的、視覺的宣傳內容。
? ? 基于地理定位的動態內容個性化是合乎邏輯的第一步，它將從這些關鍵的客源市場中以更高的轉換率和增量收入的形式使酒店受益。
? ? 6.以多渠道營銷活動在客人的旅行計劃過程中與他們接觸。
? ? 根據谷歌，購買前的平均網站訪問量為21.6。如果要保持消費者參與并在他們的旅程中與他們多次接觸，就需要使用多種渠道。首先，確定你的酒店業務需求。然后確保分析活動整體的結果，看看這些舉措如何共同起作用。
? ? 7. 在營銷活動中整合實時價格。
? ? 動態價格營銷是下一代直接反響營銷類型，它可以把實時酒店庫存的可用性和價格插入到各種營銷活動中，包括元搜索、通過最熱門的旅游廣告網絡發布橫幅廣告、重新定位、谷歌的關鍵詞廣告和電子郵件營銷。
? ? 啟動動態價格營銷的一個快速簡便的方法是在TripAdvisor和Google Hotel Finder上推出元搜索營銷活動。通過谷歌顯示廣告網絡(GDN)重新定位是邏輯上的下一步。更進一步，在GDN上，以具體的酒店價格和促銷活動，利用動態價格橫幅廣告顯著提高轉化率，產生良好的投資回報。
? ? 8. 不要小看來自搜索引擎的收入。
? ? 可靠的好的舊搜索引擎在酒店網站上產生超過一半的網站收入，但當涉及到SEM/付費搜索和SEO預算計劃時，它常常被遺忘。創建一個持續的SEO策略，跟上搜索引擎所規定的新標準。撥出至少20%-25%的年度數字營銷預算，確保SEM/付費搜索有足夠的預算。
? ? 9. 明智地選擇你的數字營銷合作伙伴。
? ? 酒店的數字營銷合作伙伴應該成為酒店公司的團隊延伸，朝著共同的目標努力，并提供業務需求的解決方案。這個合作伙伴也應不斷帶來新思路以及最新的最佳實踐和技術發展。
? ? 10. 千萬不要被在線旅行社嚇倒!
? ? 在線旅行社擁有雄厚的財力，花費數十億美元在數字營銷上，雖然這是事實，但每一家酒店都應該意識到，他們可以智取，可以在自己的酒店花費比在線旅行社單獨花費還要多的錢。推行全面的CRM項目，包括簡單的針對和獎勵回頭客的獎勵計劃，以及按預算撥款給強有力的在線直銷渠道策略。這樣可以使鐘擺遠離在線旅行社。發展一個整體的數字營銷策略，把你的目標和命運作為一體掌握在自己手里。
