像喜達屋(Starwood)和希爾頓(Hilton)這些品牌,已經開始在全酒店測試這樣的技術,像CheckMate和OpenKey這樣的初創企業,也很熱衷這樣的技術,并且和酒店合作,在全世界推廣無卡入住。類似這樣的潛在服務提升,有助于前臺有更多的時間從事其他管理任務。這就是為什么無卡入住是2015年的大事件,酒店可以因為這樣的技術迎接更大的洗牌。重新架構酒店運營和與客戶互動的方式正在進行,這類重大轉變,酒店和客戶都不能輕視。酒店必須考慮如何通過節約下來的時間,鞏固客戶體驗,而非裁員。如果員工被裁掉,服務滿意度會維持停滯不前甚至出現下降,所以考慮如何讓閑下來的員工做事情是很重要的?;蛘卟脝T同時增加設施,采取能總體繼續提升體驗的措施。而若有了無卡入住服務,客人的情緒會好很多,所以為了提升總體滿意度,仍有很大的空間去提升客人體驗。
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另外,對手機的依賴,能了解客戶更多的數據和增加更多接觸。智能手機可以成為房間內體驗的核心,讓客戶和房間內所有設施(窗簾、電視等)以及其他的酒店設備相關聯。和酒店的聯動從智能手機開始,如今客人有了一個必要的理由:和酒店一同改變。酒店整體布局和焦點已經轉向如何讓酒店通過智能手機和客戶互動,不僅僅是面對面。