? ? 近幾年酒店業高速的發展，國外品牌酒店的大批擠入內陸市場，和國家相關的政策規定，造成了供求的矛盾。供的持續增加，而求卻受到了一定的限制，想在這場矛盾競爭中占據有利地位，就必須在IT上下功夫。酒店行業的資源整合及轉型、新理念、新導向將充分發揮分享、合作共贏的精神。
在信息化的今天，你幾乎不能與互聯網相隔開，網絡占據了你的生活。IT在今后的酒店中將越來越重要，代表著酒店的軟實力，亦稱IT服務。傳統的酒店IT部門主要通過平時的工作使酒店的信息系統正常運行，保障酒店業務的有序進行。新IT包含網絡營銷、客史檔案、技術創新。
網絡營銷
以搜索、門戶網站、電子商務網站、即時通訊軟件，結合成為網絡營銷。在縱多酒店網絡營銷中，分為直銷和分銷，直銷往往是具有強大的實力的酒店集團或者品牌酒店自己開設酒店網站，但是多于大多數酒店集團而言，酒店網站更多的是一種擺設，無力耗費巨額的資金去維護其的日常運營。而這就需要我們的網絡營銷的分享精神。網絡營銷的分享精神在于組成虛擬酒店集團，成為集團網絡營銷的一部分，實施虛擬酒店營銷戰略，直接面向顧客、供應商和投資者的中小酒店企業, 通過網絡聯合起來, 形成網上虛擬酒店, 從而使酒店資源得到更全面的整合。以北京新旅網酒店度假村投資管理有限公司為例, 由該公司首期投資2 000 余萬元, 對遍布全國50 多個城市的100 多家三星級以上酒店度假村的資源整合行動取得初步成果, 其所建立的新旅網虛擬酒店已經投入運營。今后,凡持有新旅網“ 房東卡”的用戶都能在其網絡內的任何一家酒店入住, 并可以享受到3 折~5 折的優惠。此舉意味著新旅網在沒有進行任何實物投資的前提下, 僅僅依靠對現有酒店資源的整合, 就構建了國內首家真正意義上的虛擬酒店。虛擬酒店網絡集團不僅可以降低成本，也可以使網絡營銷更專業化，對散戶酒店對抗酒店集團有重要意義。
客史檔案
傳統的客史檔案僅僅是個別酒店自己建立自己的檔案，對自己的顧客進行分析，這滿足不了人員大流動的社會現狀。而且國內酒店較少存在分析數據，因其反觀國外品牌，諸如，希爾頓，恰恰因為他的IT服務，特別是客史檔案的服務上出類拔萃，而獲得了眾多顧客的親睞。國內的酒店存在客史檔案分析不足源于投資的不合算，這給了其的服務大打折扣，自然就無法和財大氣粗的國外品牌較競爭。隨著大數據的來臨，我不禁設想，我們能否借助大數據對我們的客史檔案進行數據分析，自動生成分析圖表，及時調整我們的工作方向、工作重點、服務方式等。借助網絡，我們可以跟我們的客戶更好的交流，喜來登集團的www.thelobby.com就是一個很好的例子，這是喜來登集團一個新的與客戶互動交流的網站，它為酒店客戶提供了相關信息并邀請客戶積極參與各種活動，。而國內酒店占據地利和人和，應該敢于抱在一起，共同分享客史檔案。每個酒店的客史檔案通過終端上傳到云儲存中，進行分析、處理、最終生成報告，并通過數據預測酒店業的發展方向。而當客人預訂酒店后，云儲存通過客人的身份識別后，酒店可以提取客人的個性化服務信息，這對于中高端酒店有至關重要的影響力。云端的客史檔案將直接擴展開客人的服務面，為酒店爭取新顧客有重要的作用。
技術創新
在酒店技術可以使服務更加方便快捷，提高服務的效率與質量。新技術的共享，固然存在壁壘，但是，除了大型酒店集團，又有幾個酒店有足夠實力投入資金，實現自我的技術革新呢，我們通過向國外品牌購買技術，每年有多少的外匯流失。酒店業的技術更新周期肯定隨著信息化的革命開展而不斷縮短。為什么酒店業共同出資，合作研發酒店新技術，即貼近酒店員工和客人的實際需求，又減少供應商的宰割。實現后向一體化的融合，技術創新的重要性不言而喻。例如創新點，取消使用房卡，使用電子密碼，甚至是指紋識別系統;點菜系統、訂房系統的遠程化、網絡化，自主的在線選擇房間或者搶購房間。
分享精神，在于敢把把自家的材料、工具拿出來，把蛋糕做大，共同贏利。閉門造車的速度跟不上現代經濟的高速發展。國內酒店應該團結起來，發揮各自的優勢和特長，揚眉吐氣的走出國門，在國外去分一杯羹。