?萊仕特（香港）酒店咨詢管理公司專注酒店暗訪服務。根據客戶的需求對酒店進行經營管理診斷服務，經營管理診斷遵循客觀性、系統性、效率性、雙向性、階段性原則，對酒店在經營管理過程中暴露出來的問題進行科學的系統的分析與研究，確定問題的性質、原由和主次、幫助酒店解決問題的對策，提供詳細的診斷報告，以改進酒店各方面的工作。 酒店暗訪，即用普通客人的身份完成整個從酒店預定開始到退房為止的入住過程，在過程中盡可能全面地了解或者使用飯店產品，接觸飯店員工，并且對其提供的服務產品從以下方面做出客觀、公正的評價： 1、 以專家的角度，去觀察酒店對于操作規程、行業規范等標準的執行是否準確到？ 2、 以顧客的角度，去觀察酒店提供的服務是否安全、舒適、美觀……，以及符合酒店產品價格的性價比與星級標準？ 3、 以員工的角度，去觀察酒店提供的工作環境是否安全與滿足正常員工的需求？ 4、 以業主與管理者的角度，去觀察在酒店的運營過程當中，去發現平時管理者看不到的一些真實的現象，或者已經熟視無睹的現象，從而對服務或管理進行進一步的完善，或者可以更合理地改善流程、節約成本、提高績效？ 5、 以綜合的角度，去觀察酒店有哪些方面可以為將來其他酒店的設計與裝修等提供前車之鑒或者參考等，對將來的整體管理公司的管理工作能夠有所幫助的？并記錄相關有代表性的現象或案例，留下相關資料備案。 公司地址： 香港地址：香港九龍旺角彌敦道707-713號銀高國際大廈9樓A10室 廣東分公司：廣東省普寧市流沙鎮國際商品城商務公寓A311-313室 TEL：0663-2659123/2658123 聯系人： 吳先生 電話：15889176616 劉先生 電話：183-1665-8399
