據(jù)陳罡透露，螞蜂窩的很多商業(yè)舉措其實(shí)都是用戶推動(dòng)的，螞蜂窩最初沒有酒店預(yù)訂，只是一個(gè)單純的攻略和游記的分享社區(qū)。隨著攻略、游記的用戶體驗(yàn)越來越好，不少重度用戶希望螞蜂窩提供酒店、機(jī)票、特價(jià)等相關(guān)服務(wù)，原因是“方便”。
那多網(wǎng)站都在做酒店大數(shù)據(jù)、酒店?duì)I銷，螞蜂窩如何獲得了后發(fā)優(yōu)勢(shì)？
興趣劃分區(qū)域PK行政劃分區(qū)域
傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂都是按照行政區(qū)域來劃分，而螞蜂窩專門為旅行者設(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂系統(tǒng)，顛覆性地按照旅行者的興趣區(qū)域來預(yù)訂酒店。
按行政區(qū)域預(yù)訂酒店，最大的弊病就是酒店和景點(diǎn)、餐廳之間的距離無法有效展示，用戶往往達(dá)到酒店之后才發(fā)現(xiàn)，酒店距離自己想去的地方還有較長(zhǎng)的距離。按照旅行者的興趣區(qū)域來預(yù)訂酒店，用戶只要鎖定自己想去的區(qū)域，螞蜂窩的酒店系統(tǒng)就會(huì)將該區(qū)域內(nèi)所有的優(yōu)質(zhì)酒店，以及周邊好吃的好玩的，一一標(biāo)記出來。這樣，用戶可以一目了然地找到既方便出行、有感覺又符合預(yù)算的酒店。
比如，有人冬天去全美最大的高山湖泊太浩湖（又名塔霍湖）滑雪，由于這個(gè)湖跨越了加州和內(nèi)華達(dá)州，按照傳統(tǒng)的行政區(qū)域，旺季很難預(yù)訂到酒店。但由于螞蜂窩按興趣進(jìn)行了區(qū)域劃分，囊括了加州和內(nèi)華達(dá)州，這位用戶頓時(shí)就有了更多的選擇。尤其通過其他用戶沉淀下來的分享，他能夠知道更多：太浩湖北岸寧靜而樸實(shí)，南岸熱鬧而繁華，東岸開發(fā)尚未成熟……
酒店攻略PK酒店點(diǎn)評(píng)
螞蜂窩最近剛剛升級(jí)了自己的攻略引擎。類似百度的搜索引擎，螞蜂窩的攻略引擎能夠?qū)⒂脩裘刻旆窒淼暮Ａ坑斡?、點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行自動(dòng)化整理、分類，讓有用的數(shù)據(jù)和信息在用戶之間流動(dòng)起來，形成良性循環(huán)。
?目前，螞蜂窩已經(jīng)對(duì)超過1000萬的用戶信息進(jìn)行了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的提取和分析，覆蓋了國(guó)內(nèi)外50萬個(gè)旅游景區(qū)、60萬家酒店以及158萬家餐廳。
?依托大數(shù)據(jù)，螞蜂窩的攻略引擎不僅生成了旅游攻略，還生成了數(shù)十萬家酒店的酒店攻略。酒店攻略匯集了用戶最新的酒店圖片、酒店點(diǎn)評(píng)、游記、酒店相關(guān)的旅游問答等，能夠全方位呈現(xiàn)酒店及周邊不同季節(jié)、不同時(shí)間的圖文場(chǎng)景，讓用戶“身臨其境”般訂酒店。酒店攻略相比傳統(tǒng)單一的酒店點(diǎn)評(píng)，信息量和應(yīng)用范圍更大，加上豐富的視覺效果，用戶體驗(yàn)也更好。
?口碑營(yíng)銷PK價(jià)格戰(zhàn)
?很多旅游網(wǎng)站為了獲取更多的用戶流量，競(jìng)相加大酒店預(yù)訂的返現(xiàn)，大打價(jià)格戰(zhàn)。螞蜂窩由于自身已經(jīng)擁有龐大的用戶流量，不必參與到慘烈的價(jià)格戰(zhàn)中，把節(jié)省下來的營(yíng)銷費(fèi)用直接回饋給了最終用戶，同時(shí)長(zhǎng)期保持酒店的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。螞蜂窩現(xiàn)有的5000萬注冊(cè)用戶基本都是靠口碑宣傳獲得的。人們?cè)谏缃幻襟w上看到了螞蜂窩的旅游內(nèi)容，覺得很獨(dú)特，通過人人網(wǎng)、微博、微信等各種社交平臺(tái)口口相傳。據(jù)了解，螞蜂窩是新浪微博最早的合作伙伴、人人金牌合作伙伴、微信第一批的合作伙伴，甚至國(guó)外的社交巨頭line進(jìn)入中國(guó)后，他們?cè)诼糜涡袠I(yè)找的第一個(gè)合作伙伴，也是螞蜂窩。
?大數(shù)據(jù)的運(yùn)用進(jìn)一步放大了螞蜂窩的社會(huì)媒體影響力。螞蜂窩能夠在海量的用戶生成信息中，以更少的時(shí)間和精力挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，再按照自己的需要進(jìn)行編輯、加工、傳播。此外，螞蜂窩還建立了專門的數(shù)據(jù)中心，與中國(guó)旅游研究院等機(jī)構(gòu)合作，對(duì)用戶的國(guó)際酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，定期發(fā)布用戶行為數(shù)據(jù)和酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行國(guó)際酒店預(yù)訂，幫助酒店及其代理商提升服務(wù)質(zhì)量。
?陳罡認(rèn)為，出國(guó)旅游最有難度的是國(guó)際酒店預(yù)訂，因?yàn)檎Z言差異、文化差異、周邊實(shí)景差異等，用戶體驗(yàn)就像是買彩票。螞蜂窩希望把國(guó)際酒店預(yù)訂這件事情變得有趣、靠譜又簡(jiǎn)單，把去過用戶分享的點(diǎn)評(píng)、推薦、貼士等等有效信息通過大數(shù)據(jù)歸納總結(jié)，為其他用戶推薦性價(jià)比最好的酒店、最有特色的餐廳、最值得去的景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶、酒店及其代理、螞蜂窩的共贏。