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希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)（HI），為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。美國(guó)境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有并管理。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè)國(guó)家中的18間“康拉德”（亦稱“港麗”）酒店。

希爾頓酒店集團(tuán)公司（Hilton Hotels Corporation）希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)是總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內(nèi)希爾頓商標(biāo)使用權(quán)，管理405家酒店，包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)7萬(wàn)名雇員，有10多個(gè)不同層次的酒店品牌。希爾頓國(guó)際集團(tuán)在全球的發(fā)展以謹(jǐn)慎著稱。

希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)（HI），為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。美國(guó)境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有并管理。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè)國(guó)家中的18間“康拉德”（亦稱“港麗”）酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營(yíng)銷聯(lián)盟，令世界范圍內(nèi)雙方旗下酒店總數(shù)超過(guò)了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。

1907年，正當(dāng)美國(guó)發(fā)生經(jīng)濟(jì)大恐慌的那年圣誕節(jié)，一個(gè)名叫康拉德-希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國(guó)新墨西哥州圣-安東尼奧鎮(zhèn)堆滿雜貨的土坯房里開(kāi)辦了家庭式旅館以應(yīng)付生計(jì)并慶祝自己的生日，他還對(duì)母親說(shuō)：“我要集資100萬(wàn)美元，蓋一座以我命名的新旅館。”又指著報(bào)紙上一大堆地名說(shuō)：“我要在這些地方都建起旅館，一年開(kāi)一家。”

1928年，也是圣誕節(jié)，時(shí)光過(guò)了21年，康拉德-希爾頓41歲生日這一天，所有這些夢(mèng)想都一一實(shí)現(xiàn)了，并且速度大大超過(guò)預(yù)期。在達(dá)拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。

1949年，希爾頓國(guó)際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來(lái)，成為一家獨(dú)立的子公司。

1964年，希爾頓國(guó)際公司在紐約上市。 1967年和1987年的20年中，希爾頓國(guó)際三次被收購(gòu)，最后由前身為萊德布魯克(Ladbrok）集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買下。

根據(jù)2005年7月美國(guó)《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，希爾頓集團(tuán)（英國(guó)）2004年有酒店403座，房間102636間，列第11位；2003年列10位，酒店392座，房間98689間。

根據(jù)企業(yè)之間的協(xié)議，希爾頓國(guó)際（Hilton International）和希爾頓酒店公司（Hilton Hotels Corp.)(HLT）分享對(duì)Conrad品牌的運(yùn)營(yíng)權(quán)，其中包括在13個(gè)國(guó)家中的17家賓館。希爾頓國(guó)際擁有在全球除美國(guó)以外地區(qū)使用希爾頓品牌名稱的權(quán)利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，運(yùn)營(yíng)有403家酒店，其中261家的品牌名為希爾頓，另外142家則是針對(duì)中檔市場(chǎng)的Scandic品牌。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)是總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內(nèi)希爾頓商標(biāo)使用權(quán)，管理405家酒店，包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)7萬(wàn)名雇員，有10多個(gè)不同層次的酒店品牌。希爾頓國(guó)際集團(tuán)在全球的發(fā)展以謹(jǐn)慎著稱。

美國(guó)希爾頓飯店創(chuàng)立于1919 年，在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全 球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來(lái)，希爾頓飯店生意如此之好 財(cái)富增長(zhǎng)如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個(gè)理念貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過(guò)服務(wù)人胃的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來(lái)。希爾頓總公司的董事長(zhǎng)，89歲高齡 的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設(shè)在各國(guó)的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國(guó)飛到那一國(guó)。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動(dòng)之中。他寫的許多書中有一本叫做《賓至如歸》，時(shí)至今日，這本書已成了每個(gè)看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。如今，希爾頓的資產(chǎn)已從5000美元 發(fā)展到數(shù)百億美元。希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號(hào)稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號(hào)稱為“旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。

“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有”

企業(yè)禮儀是企業(yè)的精神風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務(wù)人員接觸，向各級(jí)人員（從總經(jīng)理到服務(wù)員）問(wèn)得最多的一句話，必定是：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”1930年是美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條最嚴(yán)重的一年，全美國(guó)的旅館倒閉了80%，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負(fù)債達(dá)50萬(wàn)美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時(shí)期，我決定強(qiáng)渡難關(guān)。一旦美國(guó)經(jīng)濟(jì)恐慌時(shí)期過(guò)去，我們希爾頓旅館很快就能進(jìn)入云開(kāi)月出的局面。因此，我請(qǐng)各位記住，希爾頓的禮儀萬(wàn)萬(wàn)不能忘。無(wú)論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的。”事實(shí)上，在那紛紛倒閉后只剩下的20%的旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的。經(jīng)濟(jì)蕭條剛過(guò)，希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進(jìn)入了新的繁榮期，跨入了經(jīng)營(yíng)的黃金時(shí)代。希爾頓旅館緊接著充實(shí)了一批現(xiàn)代化設(shè)備。此時(shí)，希爾頓到每一家旅館召集全體員工開(kāi)會(huì)時(shí)都要問(wèn)：“現(xiàn)在我們的旅館己新添了第一流設(shè)備，你覺(jué)得還必須配合一些什么第一流的東西使客人更喜歡呢?員工回答之后，希爾頓笑著搖頭說(shuō)：“請(qǐng)你們想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒(méi)有第一流服務(wù)員的微笑，那些旅客會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎?如果缺少服務(wù)員的美好微笑，正好比花園里失去了春天的太陽(yáng)和春風(fēng)。假如我是旅客，我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻處處見(jiàn)到微笑的旅館，也不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見(jiàn)微笑的地方……”當(dāng)希爾頓坐專機(jī)來(lái)到某一國(guó)境內(nèi)的希爾頓旅館視察時(shí)，服務(wù)人員就會(huì)立即想到一件事，那就是他們的老板可能隨時(shí)會(huì)來(lái)到自己面前再問(wèn)那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”

站在時(shí)代前沿 希爾頓31歲之際，他在他父親事業(yè)失敗的時(shí)候，離開(kāi)家鄉(xiāng)新墨西哥。在此以前，他做過(guò)工友、行商、礦山的投機(jī)者等等。離開(kāi)家鄉(xiāng)后，他到達(dá)石油泉涌的德州，準(zhǔn)備有所作為，然而身邊的總資金只有三美金。他想開(kāi)辦銀行業(yè)，但資本的確太少，結(jié)果他買下蒙布勒飯店，以石油工人及行商為對(duì)象，這便是世界飯店大王的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)。希爾頓成功的秘訣，是從開(kāi)頭便把飯店（旅館）業(yè)當(dāng)作一種“企業(yè)”來(lái)經(jīng)營(yíng)，自然他努力要求做到賓至如歸，但他更把它視做一種不動(dòng)產(chǎn)，只要有機(jī)會(huì)，便以最低的價(jià)錢收買那些行將倒閉的飯店，再把建筑物整修一番，經(jīng)營(yíng)上也重新布置，使業(yè)務(wù)向上，然后另找機(jī)會(huì)把它以買價(jià)的數(shù)倍賣出去，以擴(kuò)展資本。為此，他時(shí)時(shí)背負(fù)許多債務(wù)，借以收買超過(guò)自己實(shí)力的大飯店，他時(shí)常向銀行或個(gè)人設(shè)法周轉(zhuǎn)資金，結(jié)果他不得不辛勞地周旋于債主之間，不過(guò)，他在這一方面，確實(shí)是一位天才。希爾頓飯店公司位于紐約的巴克培尼街，設(shè)在高達(dá)43層華爾道夫大飯店里。在收買這家號(hào)稱世界最高的大飯店時(shí)，希爾頓的熱情，使旁聽(tīng)者也會(huì)興奮不已。這家大飯店在世界上是最著名的，在這兒住過(guò)的有國(guó)王、女王、國(guó)家元首、王子、主教等等世界各國(guó)的重要人物，難怪希爾頓提起這件往事，便會(huì)說(shuō)：“收買華爾道夫，是我生命史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)！在收購(gòu)成功的當(dāng)天晚上，可能是希爾頓一生中最美好的一夜。據(jù)說(shuō)，當(dāng)晚希爾頓站在華爾道夫的天井里，仰望聳人云霄的大樓，沉浸于忘我之境，一動(dòng)不動(dòng)地，不知東方之既白。自從他決定收買，一直到成功為止，前后經(jīng)過(guò)了18年之久。

希爾頓是一個(gè)好勝和敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家。為了企業(yè)擴(kuò)張，他引發(fā)過(guò)多次事端。1跖7年，日本東急公司的三島社長(zhǎng)怒發(fā)沖冠地疾呼：“為了日本的國(guó)家利益，我們不惜硬干到底！”這是在當(dāng)時(shí)發(fā)生所謂東京希爾頓大飯店事件時(shí)三島的態(tài)度。一般人對(duì)于這事件，都認(rèn)為是外資滲透日本，它的確是給日本經(jīng)濟(jì)界特別是飯店業(yè)的一個(gè)打擊。東京的希爾頓飯店，正是世界飯店大王克蘭德· 尼克遜·希爾頓的事業(yè)觸角之一，所謂“希爾頓沖擊”所引起的事端及其影響，在日本境內(nèi)四處擴(kuò)張。無(wú)論怎么說(shuō)，希爾頓這個(gè)人，是常在大眾傳播方面出風(fēng)頭的奇特人物，美國(guó)的《時(shí)代》雜志和《生活》雜志，每隔一兩年便以特別報(bào)道把他仔細(xì)描述一番，很少有例外的。為何會(huì)這樣呢?倒也說(shuō)不出什么像樣的理由。總之，希爾頓這個(gè)人物是極美國(guó)性的，并且他也能敏銳地把握時(shí)代的動(dòng)向，是美國(guó)式經(jīng)營(yíng)者的代表人物。由于這種因素，他所引起的東京希爾頓飯店事件，自然有不平凡的意義。日本朝野不僅把這個(gè)事件視為飯店業(yè)的事件，還認(rèn)為是日本經(jīng)濟(jì)界的一種危機(jī)。然而，有關(guān)的評(píng)論方面，還不失之公正。東京希爾頓飯店一案，經(jīng)東京地方法院判決，希爾頓勝訴，東急敗訴，日本的輿論認(rèn)為該項(xiàng)判決對(duì)希爾頓有所偏袒。希爾頓在海外惹起事端，并不自東京希爾頓事件為始。早先他在英國(guó)建筑倫敦希爾頓大飯店之際，便惹起英國(guó)朝野騷動(dòng)一時(shí)，為什么呢?因?yàn)檫@家飯店建在英國(guó)女王所居的白金漢宮的鄰近，因此從飯店的樓上，可以眺望白金漢宮的庭院，并且一覽無(wú)遺，這怎能不惹起是非呢?然而，希爾頓依然堅(jiān)持到底，在一片反對(duì)聲中建筑完成，并且開(kāi)業(yè)了。這可以證明一件事，他滿足了美國(guó)人的好奇，讓他們?cè)诳梢蕴魍?guó)王宮庭院的房間里，用的是美國(guó)式的衛(wèi)生設(shè)備，以及豪華的床鋪，還怕生意不興旺嗎?他還在他的故鄉(xiāng)新墨西哥時(shí)，曾和他父親取得一家銀行襄理的職務(wù)，當(dāng)時(shí)他用這樣的一種名片，“克蘭德·N．希爾頓·愛(ài)情介紹人，本人的愛(ài)情、接吻，以及尖銳的擁抱，是無(wú)人能及的。”這種名片確實(shí)令人驚訝不已，但這種性格真正是希爾頓的本性，毫不夸大其辭。換言之，希爾頓的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，便是他個(gè)人的欲望，兩者是一件事，絕對(duì)無(wú)法加以分開(kāi)。他親口說(shuō)過(guò)：“談到人的欲望，的確是無(wú)底深淵，不管怎樣，我的欲望是站在時(shí)代前沿，做飯店大王。我之所以設(shè)法收買華爾道夫目的就在于此。總之登上飯店業(yè)的王座，才是我的戰(zhàn)略目標(biāo)。”

于是希爾頓采取企業(yè)的形式，努力實(shí)現(xiàn)其目的。收買華爾道夫，既是他個(gè)人的欲望，也是他的企業(yè)戰(zhàn)術(shù)。希爾頓是典型的明朗的美國(guó)人，只要從前文所舉的名片一事便可一目了然。他喜歡跳舞，舞伴只限于“年輕美麗的淑女”。他常說(shuō)：“我已80多歲了，但迄今仍然具有充沛的活力。因?yàn)槲沂冀K站在時(shí)代的最前沿！” 這種態(tài)度果然是他成功的基礎(chǔ)。不過(guò)，從他的歷史加以檢討：他31歲時(shí)踏進(jìn)飯店業(yè)界，但并不以飯店老板自居，從開(kāi)始便把它當(dāng)做一種企業(yè)。因此，希爾頓的飯店不僅靠招徠旅客賺錢，并且只要有機(jī)會(huì)，便做不動(dòng)產(chǎn)的交易，借以隨時(shí)擴(kuò)充資本。由于這個(gè)轉(zhuǎn)變而獲得成功的希爾頓，不僅對(duì)自己的企業(yè)有信心，同時(shí)知道了飯店經(jīng)營(yíng)要與時(shí)代并進(jìn)的道理，因此產(chǎn)生了新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。他養(yǎng)成了時(shí)時(shí)留意飯店機(jī)能變化的習(xí)慣，也就是在這交通日益進(jìn)步，尤其是航空網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，無(wú)論相距多遠(yuǎn)的兩個(gè)地點(diǎn)，無(wú)不可朝發(fā)夕至。在這種時(shí)代，飯店的功用，不僅在供旅客住宿而已，已傾向于大公司的新聞發(fā)布、新制品的發(fā)表，或大企業(yè)的集會(huì)等等，希爾頓針對(duì)這種飯店機(jī)能的變化，在構(gòu)造及改革上，無(wú)不配合這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。大眾傳播方面時(shí)常注意他的動(dòng)靜；一再地加以報(bào)導(dǎo)，其原因是要看透希爾頓對(duì)現(xiàn)代的反應(yīng)，這一點(diǎn)對(duì)于大眾具有很高的價(jià)值。希爾頓確實(shí)具有與生俱來(lái)的“天才”但他那卓越的能力中，有一項(xiàng)是后天學(xué)到的，那就是經(jīng)營(yíng)者的能力。他精力充沛地進(jìn)軍海外的膽略來(lái)源于他的資本運(yùn)用理論和實(shí)踐的能力，構(gòu)成向外拓展的戰(zhàn)略，并且無(wú)往不勝。1963年7月，在紐約興建的第33家希爾頓大飯店落成典禮上，希爾頓宣布：“到此為止，暫時(shí)不再在國(guó)內(nèi)建造飯店了”，這是他預(yù)見(jiàn)到美國(guó)國(guó)內(nèi)的飯店即將達(dá)到飽和狀態(tài)，大飯店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不合算的緣故。當(dāng)時(shí)飯店業(yè)界的所謂非空室率，已走向下坡。例如，1946年的空室率，僅占7%，然而，到了1962年，竟有38%的客房是空閑地?cái)[著好看而已。“資本就這樣地浪費(fèi)著，應(yīng)該……”作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，怎能讓資本子白的浪費(fèi)呢?因此，希爾頓轉(zhuǎn)向國(guó)外，要在以國(guó)外尋找出路，使資本發(fā)揮作用。數(shù)年前，希爾頓曾在舊金山的自治團(tuán)體俱樂(lè)部發(fā)表演說(shuō)，這次演說(shuō)的內(nèi)容，可以說(shuō)是把他的經(jīng)營(yíng)理念作概約的說(shuō)明。他說(shuō)：“希爾頓國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，是依據(jù)獨(dú)特的哲學(xué)發(fā)展而成的。我們向海外發(fā)展事業(yè)，并非為美國(guó)向國(guó)外吸收利益，而是要和海外的企業(yè)家攜手合作，共存共榮。自然在誨外經(jīng)營(yíng)飯店，是替國(guó)內(nèi)的股東謀取利益，不過(guò)，倘若目的僅僅在此，那就不必在海外發(fā)展任何事業(yè)，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)同樣可以達(dá)到這個(gè)目的。”以這為前提，希爾頓企業(yè)的宜傳口號(hào)就是“以國(guó)際貿(mào)易與旅行，促進(jìn)世界和平”并且強(qiáng)調(diào)地說(shuō)，每一個(gè)希爾頓飯店，都是 “美國(guó)的代表”，也就是促進(jìn)國(guó)際親善的使節(jié)。說(shuō)得更確切一些，希爾頓是美國(guó)資本的使者。

為了滿足其資本運(yùn)作的需要，希爾頓大力開(kāi)發(fā)海外飯店和市插，他能夠預(yù)見(jiàn)一切未來(lái)的發(fā)展。他看到中產(chǎn)階級(jí)逐漸富起來(lái)，他們熱衷于國(guó)外的游覽旅行——多數(shù)借商務(wù)之便。尤其是半生的長(zhǎng)期辛勞，儲(chǔ)蓄了旅游用的款項(xiàng)。希爾頓針對(duì)他們的需求，在國(guó)外的主要城市，建設(shè)美國(guó)式豪華飯店，讓他們享受一下上層階級(jí)、所享受的氣氛。他們只要住進(jìn)希爾頓飯店，內(nèi)心所希求的目的便不難達(dá)到，也可以告慰自己，所謂上層階層的享受，不過(guò)如此而已。希爾頓的商業(yè)天才在于能夠敏銳地把握著這般人的，b理變化，于是他早在1948年，便著手布置海外飯店網(wǎng)，其目的就是想吸引這群新顧客。為著配合這個(gè)戰(zhàn)略，他又訂下了從飯店之間，便利旅客來(lái)往的航空路線確保戰(zhàn)術(shù)。使得在國(guó)內(nèi)已無(wú)發(fā)展余地的飯店業(yè)，找到更廣大的出路，在國(guó)外求得發(fā)展。東京希爾頓大飯店事件的發(fā)生原因，就是希爾頓和WA航空公司，互相連結(jié)的新戰(zhàn)術(shù)所產(chǎn)生的結(jié)果。東京希爾頓大飯店開(kāi)幕那天，希爾頓親自到日本參加盛典，當(dāng)時(shí)他曾對(duì)記者這么說(shuō)：“我要為建立飯店王國(guó)，盡我所有的能力。至于國(guó)際親善和世界和平，那是自然而然的事。”說(shuō)罷，他露出所向無(wú)敵的微笑。當(dāng)時(shí)，有人問(wèn)他把握經(jīng)營(yíng)尖端的訣竅是什么時(shí)，希爾頓意味深長(zhǎng)他說(shuō)：站在時(shí)代的前沿，這就是我的訣竅。1、企業(yè)的形象，是指社會(huì)公眾對(duì)某個(gè)組織、個(gè)人或某種產(chǎn)品的整體印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)員工是企業(yè)整體中的一份子，顧客對(duì)企業(yè)員工印象的好壞會(huì)直接反射到對(duì)企業(yè)整體形象的評(píng)價(jià)上。而在員工自我形象的塑造中，企業(yè)的一貫禮儀又直接影響員工形象的塑造效果。這也就是希爾頓要抓企業(yè)員工禮儀的原因。企業(yè)禮儀包括的內(nèi)容比較多，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人作風(fēng)、品格和企業(yè)理念的規(guī)定具有很高的代表性和模仿效應(yīng)。例如，希爾頓旅館總公司董事長(zhǎng)唐納·希爾頓就十分重視企業(yè)禮儀和通過(guò)禮儀塑造企業(yè)形象。為此，他制定和強(qiáng)化能最終體現(xiàn)出希爾頓禮儀的措施，即要“微笑服務(wù)”，為了能發(fā)揮微笑的魅力，他不辭辛苦，奔波于設(shè)在世界各地的希爾頓旅館進(jìn)行視察。由于唐納·希爾頓對(duì)企業(yè)禮儀的重視，下屬員工執(zhí)行得很出色，并形成了自己的傳統(tǒng)和習(xí)慣。當(dāng)然，企業(yè)制定出完善的規(guī)章制度，有助于員工更好地撰行。企業(yè)禮儀的表現(xiàn)者是廣大員工，員工能否很好地執(zhí)行企業(yè)禮 儀還在于員工本身的素質(zhì)、修養(yǎng)、道德情操等。因此，加強(qiáng)員工培中，提高員工素質(zhì)，可使員工更好地理解；貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，把執(zhí)行企業(yè)禮儀變成他們自覺(jué)和自發(fā)的行為。成功的企業(yè)無(wú)不把員工培訓(xùn)作為企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，這也就是希爾頓為什么每碰到公司員工都要問(wèn)那句名言：‘‘你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”

2、唐拉德·希爾頓在自傳中對(duì)自己的一生進(jìn)行了總結(jié)，歸納 出成功的幾個(gè)要素：

⑴志向要遠(yuǎn)大，想法要宏偉，做法要大方，夢(mèng)想也要遠(yuǎn)大，你想要有多大的發(fā)展，取得多大的價(jià)值和成就，你就得樹(shù)多大的志向和理想，同樣是一塊鐵，鑄成馬蹄鐵后只值10元錢，苧制成磁針就值3咖元，若制成手表的發(fā)條，就值30萬(wàn)元。人們應(yīng)該對(duì)自己的前途把目標(biāo)定得大一些，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。夢(mèng)想是一種具有想象力的思考，是以熱忱、精力、期望作后盾的。希爾頓一生做過(guò)許多夢(mèng)，可以說(shuō)他的事業(yè)就是尋夢(mèng)的歷程。竺個(gè)夢(mèng)、銀行家夢(mèng)，到躋身飯店業(yè)后的飯店大王夢(mèng)，他那充滿 想象力的夢(mèng)想成了他行動(dòng)的先導(dǎo)。隨著事業(yè)的發(fā)展，他的夢(mèng)也越來(lái)越多，把一個(gè)個(gè)美夢(mèng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。夢(mèng)想一切都從這里開(kāi)始。⑵發(fā)掘出自己獨(dú)到的才智。希爾頓認(rèn)為，人的才智各有不同：每個(gè)人從事的職業(yè)可以相同，別為了要花時(shí)間找立足之處而煩惱；希爾頓說(shuō)，他就花了32年的時(shí)間去發(fā)掘自己的長(zhǎng)處，開(kāi)始還是個(gè)小職員，但這沒(méi)有什么可恥的。華盛頓起初也不過(guò)是個(gè)驗(yàn)貨員，毛姆提筆寫作前讀的是醫(yī)學(xué)，他們最終都找到了能充分發(fā)揮自已才能的事業(yè)，從而走向成功。不要因?yàn)殚L(zhǎng)輩或薪金的原因被納入一條固定的軌道，失掉應(yīng)當(dāng)屬于自己的天地。別為暫時(shí)不知道自已的長(zhǎng)處而猶疑不決，勇敢地開(kāi)拓吧！你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己到底能干什么。

⑶熱忱、執(zhí)著。希爾頓根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指出，熱忱是完成任何一件事必不可少的條件。或許你確有才華，但才華也必須借助熱忱的精神，才能發(fā)揮盡至。熱忱是一種無(wú)窮的動(dòng)力。建造過(guò)倫敦52家教堂的建筑師蘭恩爵士，86歲時(shí)退休后五年，他一直盡心學(xué)習(xí)，努力追求文學(xué)、天文學(xué)及宗教知識(shí)，古羅馬的政治家80歲還學(xué)希臘文，希臘的歷史學(xué)家布拉塔克，更是在衰老之年才開(kāi)始研習(xí)拉丁文，意大利作曲家維爾第8歲還作出像《奧塞羅》這樣不朽的歌劇。

⑷不要過(guò)于憂慮。成功的生活應(yīng)當(dāng)是平衡的，無(wú)論是在思想上、行為上、休息上、娛樂(lè)上，各方面都是如此。懂得生活藝術(shù)的人，既不會(huì)工作到累得要死，也不至于玩樂(lè)得精疲力盡。

⑸不要留戀過(guò)去。希爾頓勸人們不要老是悔恨從前的過(guò)失，也不要老是渴望再現(xiàn)過(guò)去的輝煌，這等于是把自己捆綁在過(guò)去的記憶中。昨日已去，如何從昨日的過(guò)錯(cuò)中吸取教訓(xùn)才是智慧之舉。⑹不要讓你所擁有的東西占據(jù)了你的思想情感。希爾頓認(rèn)為他曾擁有一切，事實(shí)上卻什么都沒(méi)有。在他的意識(shí)中，金錢并不是萬(wàn)惡之源，對(duì)金錢的貪欲之心才是萬(wàn)惡之源。錢當(dāng)然越多越好，但要由你來(lái)支配它，而不能讓它支配你。不光是金錢，所有物品都是這樣。希爾頓指出，倘若你發(fā)現(xiàn)，你失去某樣?xùn)|西就活不下去了，那么你最好把它丟掉，以便獲取真正的自由。希爾頓的生活哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是相通的，許多是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得出的人生智慧。

在希爾頓的旅館王國(guó)之中，許多高級(jí)職員都是從基層逐步提拔上來(lái)的。由于他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以經(jīng)營(yíng)管理非常出色。希爾頓對(duì)于提升的每一個(gè)人都十分信任，放手讓他們?cè)诟髯缘墓ぷ髦邪l(fā)揮聰明才智，大膽負(fù)責(zé)地工作。如果他們之中有人犯了錯(cuò)誤，他常常單獨(dú)把他們叫到辦公室，先鼓勵(lì)安慰一番，告訴他們："當(dāng)年我在工作中犯過(guò)更大的錯(cuò)誤，你這點(diǎn)小錯(cuò)誤算不得什么，凡是干工作的人，都難免會(huì)出錯(cuò)的；然后，他再幫他們客觀地分析錯(cuò)誤的原因，并一同研究解決問(wèn)題的辦法。他之所以對(duì)下屬犯錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度，是因?yàn)樗J(rèn)為，只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是總經(jīng)理和董事會(huì)的決策是正確的，員工犯些小錯(cuò)誤是不會(huì)影響大局的。如果一味地指責(zé)，反而會(huì)打擊一部分人的工作積極性，從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基。希爾頓的處事原則，是使手下的全部管理人員都對(duì)他信賴、忠誠(chéng)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。正是由于希爾頓對(duì)下屬的信任、尊重和寬容，使得公司上下充滿了和諧的氣氛，創(chuàng)造了一種輕松愉快的工作環(huán)境，從而才使得希爾頓有可能獲得其經(jīng)營(yíng)管理中的兩大法寶- ---團(tuán)隊(duì)精神和微笑。希爾頓在"第一次世界大戰(zhàn)"期間赴歐作戰(zhàn)的經(jīng)歷，使他深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)一個(gè)組織的重要性；當(dāng)有人后來(lái)問(wèn)他，為什么要在旅館經(jīng)營(yíng)中引進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，他回答道："我是在當(dāng)兵的時(shí)候?qū)W到的，團(tuán)隊(duì)精神就是榮譽(yù)感和使命感。單靠薪水是不能提高店員熱情的。"不論是在創(chuàng)業(yè)階段與合伙人之間，還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與職工之間，希爾頓總是坦誠(chéng)相待，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，把所有的人擰成一股繩。事實(shí)證明，這種精神對(duì)于希爾頓的事業(yè)非常重要。不論是達(dá)拉斯希爾建造過(guò)程中的資金短缺，還是大蕭條時(shí)期的困境，希爾頓得以渡過(guò)難關(guān)，團(tuán)隊(duì)精神都發(fā)揮了重要的作用。這一切的基礎(chǔ)，是希爾頓坦誠(chéng)、信任的用人之道。

希爾頓飯店發(fā)展成功的經(jīng)驗(yàn)主要有以下7點(diǎn)：一是每一家飯店都要擁有自己的特性，以適應(yīng)不同城市、地區(qū)的需要。要做好這一點(diǎn)，首先要挑選能力好、足堪勝任的總經(jīng)理，同時(shí)授予他們管理好飯店所必需的權(quán)力。

二是要編制預(yù)算。希爾頓先生認(rèn)為，20 世紀(jì)20年代和30年代美國(guó)飯店業(yè)失敗的原因，是由于美國(guó)飯店業(yè)者沒(méi)有像卓越的家庭主婦那樣編制好飯店的預(yù)算，他規(guī)定，任何希爾頓飯店每個(gè)月底都必須編制當(dāng)時(shí)的訂房狀況，并根據(jù)上一年同一月份的經(jīng)驗(yàn)資料編制下一個(gè)月每一天的預(yù)算計(jì)劃。他認(rèn)為，優(yōu)秀的飯店經(jīng)理都應(yīng)正確地掌握每年每天需要多少客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員、電梯服務(wù)員、廚師和餐廳服務(wù)員。否則，人員過(guò)剩時(shí)就會(huì)浪費(fèi)金錢，人員不足時(shí)就會(huì)服務(wù)不周到。對(duì)于容易腐爛的食品補(bǔ)充也是這樣。他又認(rèn)為，除了完全不能預(yù)測(cè)的特殊情況，飯店的決算和預(yù)算大體上應(yīng)該是一致的。

在每一家希爾頓飯店中，有位專職的經(jīng)營(yíng)分析員。他每天填寫當(dāng)天的各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，內(nèi)容包括收入、支出、盈利與虧損，以及累計(jì)到這一天的當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況，并與上個(gè)月和上一年度同一天的相同項(xiàng)目的資料進(jìn)行比較。這些報(bào)表將送給希爾頓飯店總部，并匯總分送給各部，使有關(guān)的高級(jí)經(jīng)理人員都能了解每天最新的經(jīng)營(yíng)情況。

三是集體或大批采購(gòu)。擁有數(shù)家飯店的飯店集團(tuán)的大批采購(gòu)肯定是有利的。當(dāng)然，有些物品必須由每一家飯店自行采購(gòu)，但也要注意向制造商直接大批采購(gòu)。這樣做不僅能使所采購(gòu)的同類物品標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、價(jià)格便宜，而且也會(huì)使制造商產(chǎn)生以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改進(jìn)其產(chǎn)品的興趣。希爾頓飯店系統(tǒng)的桌布、床具、地毯、電視機(jī)、餐巾、燈泡、瓷器等21種商品都是由公司在洛杉磯的采購(gòu)部定貨的。每年光火柴一項(xiàng)就要訂購(gòu)500萬(wàn)盒，耗資25萬(wàn)美元。由于集體或大批量購(gòu)買，希爾頓飯店公司節(jié)省了大量的采購(gòu)費(fèi)用。

希爾頓企業(yè)文化

四是“要找金子，就一再地挖吧！”挖金是希爾頓先生從經(jīng)營(yíng)莫布雷旅館取得的經(jīng)驗(yàn)。他買下莫布雷旅館后做的第一件事就是要使每一平方米的空間產(chǎn)生最大的收入。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)人們需要的是床位，只要提供睡的地方就可以賺錢。因此，他就將餐廳改成客房。另外，為了提高經(jīng)濟(jì)效益，他又將一張大的服務(wù)臺(tái)一分為二，一半做服務(wù)臺(tái)，另一半用來(lái)出售香煙與報(bào)紙。原來(lái)放棕櫚樹(shù)的一個(gè)墻角也清理出來(lái)，裝修了一個(gè)小柜臺(tái)，出租給別人當(dāng)小賣店。當(dāng)時(shí)，希爾頓先生自己還不得不經(jīng)常睡在辦公室的椅子上過(guò)夜，因?yàn)榉彩悄茏∪说牡胤蕉甲×丝腿恕Ｏ栴D先生買下沃爾多夫飯店后，他把大廳內(nèi)4個(gè)做裝飾用的圓柱改裝成一個(gè)個(gè)玻璃陳列架，把它租賃給紐約著名的珠寶商和香水商。每年因此可增加4.2萬(wàn)美元的收入。買下朝圣者飯店后，他把地下室租給別人當(dāng)倉(cāng)庫(kù)，把書店改成酒吧，所有餐廳一周營(yíng)業(yè)7天，夜總會(huì)里又增設(shè)了攝影部。

五是特別注重對(duì)優(yōu)秀管理人員的培訓(xùn)。希爾頓飯店公司積極選拔人到密西根州立大學(xué)和康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院進(jìn)修和進(jìn)行在職培訓(xùn)。希爾頓飯店的管理人員都由本系統(tǒng)內(nèi)部的員工晉升上來(lái)，大部分飯店的經(jīng)理都在本系統(tǒng)工作12年以上。每當(dāng)開(kāi)發(fā)一家新的飯店，公司就派出一支有多年經(jīng)驗(yàn)的管理小分隊(duì)去主持工作，而這支小分隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一般是該公司的地區(qū)副總經(jīng)理。

六是強(qiáng)化推銷努力。這包括有效的廣告、新聞報(bào)道、促銷、預(yù)訂和會(huì)議銷售等。

七是希爾頓飯店之間的相互訂房。隨著希爾頓系統(tǒng)飯店數(shù)量的增加，飯店之間的訂房越來(lái)越成為有利的手段。希爾頓系統(tǒng)每個(gè)月要處理3500飯店的顧客能預(yù)訂到其它城市的希爾頓的飯店里。為此，希爾頓飯店預(yù)訂系統(tǒng)早就實(shí)現(xiàn)了全球計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。位于紐約市的斯塔特勒希爾頓飯店是這一系統(tǒng)的心臟，一個(gè)計(jì)算機(jī)控制的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)把希爾頓總部與其它飯店聯(lián)系一起。

希爾頓先生著名的治身格言是：勤奮、自信和微笑（Diligent、Confident and Smile）。

上海靜安希爾頓

2005年上半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（客房總數(shù)/可供房/已售房/出租率%/房金收入/占總營(yíng)收%/平均房?jī)r(jià)/2004年上半年/增長(zhǎng)率%/RevPar/餐飲收入/占總營(yíng)收%/其它收入/占總營(yíng)收%/總營(yíng)收/食品毛利率%/飲料毛利率%/人工成本率%）分別為：720.00 124048.00 104417.00 84.17 145,699,062.00 83.74 1395.36 1125.53 23.97 1174.54 36,801,000.00 21.15 -8,505,397.00 -4.89 173,994,665.00 0.00 0.00 0.00

1949年，希爾頓國(guó)際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來(lái)，成為一家獨(dú)立的子公司。

1964年，希爾頓國(guó)際公司在紐約上市。

1967年和1987年的20年中，希爾頓國(guó)際三次被收購(gòu)，最后由前身為萊德布魯克（Ladbrok）集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買下。

1988年，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

2005年3月23日，希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)透露，其最高端的、在全球僅有17家的超豪華酒店品牌康拉德（CONRAD）將進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，首家酒店有望落戶上海新天地區(qū)域，希爾頓將進(jìn)入上海的康拉德品牌是擁有舞臺(tái)劇場(chǎng)娛樂(lè)功能的酒店。 4月23日，宿遷東方希爾頓大酒店動(dòng)工，總投資額1.6億元人民幣，占地42畝，建設(shè)主體工程23層，總建筑面積2.3萬(wàn)平方米，總客房數(shù)271套，預(yù)計(jì)于2007年上半年投入使用，由上海雯達(dá)投資有限公司和上海莊順?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司聯(lián)合投資興建，是目前蘇北乃至整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)第一家五星級(jí)大酒店。

6月7日，希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI）與中房集團(tuán)在北京簽署協(xié)議，宣布“康拉德”（Conrad）酒店落戶北京；該集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店品牌“斯堪的克”（Scandic）同時(shí)簽約，兩項(xiàng)工程均由中房集團(tuán)海外發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，計(jì)劃于2008年北京奧運(yùn)會(huì)前營(yíng)業(yè)。希爾頓酒店集團(tuán)全球僅開(kāi)18家的康拉德。北京康拉德酒店有200間客房、100套服務(wù)式公寓；斯堪的克酒店有400間客房和100套服務(wù)式公寓。這是歐洲以外的首家斯堪的克酒店，北京將成為世界上第一個(gè)擁有全部三個(gè)希爾頓國(guó)際品牌的城市，包括豪華型酒店康拉德、高檔酒店希爾頓和面向中端市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)型酒店斯堪的克。

7月4日，希爾頓的康拉德（Conrad）和經(jīng)濟(jì)型酒店斯堪的克（Scandic）首次進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，兩份酒店管理協(xié)議在北京簽署，預(yù)計(jì)將于2008年開(kāi)業(yè)。北京斯堪的克是其在歐洲以外的首家。北京將成為世界上第一個(gè)擁有全部三個(gè)希爾頓國(guó)際品牌的城市，包括超豪華型酒店“康拉德”、高檔酒店“希爾頓”和經(jīng)濟(jì)型酒店“斯堪的克”。這2個(gè)品牌也會(huì)落戶上海，康拉德選址在新天地，但目前還沒(méi)有正式簽約。

7月，蘇格蘭皇家銀行以大約4億英鎊的價(jià)格購(gòu)買了18家希爾頓飯店。

10月14日，美國(guó)希爾頓酒店集團(tuán)表示，其目前正在與英國(guó)希爾頓集團(tuán)進(jìn)行收購(gòu)商談。如果此次收購(gòu)成功，希爾頓集團(tuán)將在40年后重新將英國(guó)希爾頓收入旗下。此次收購(gòu)的總金額將達(dá)到36億英鎊。同日，英國(guó)希爾頓集團(tuán)宣布，目前正就將其下酒店出售給美國(guó)希爾頓酒店公司一事進(jìn)行商談。英國(guó)希爾頓集團(tuán)發(fā)表聲明說(shuō)，董事會(huì)目前正在評(píng)估美國(guó)希爾頓酒店公司出示的收購(gòu)價(jià)格的合理性。據(jù)知情人士透露，美國(guó)希爾頓計(jì)劃以36億英鎊購(gòu)買英國(guó)希爾頓旗下的400多家酒店。

11月22日，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)美國(guó)以外的希爾頓酒店和英國(guó)賭博店的希爾頓集團(tuán)宣布，該集團(tuán)已經(jīng)把15家英國(guó)的希爾頓酒店以3.824億英鎊（約合6.55億美元）的價(jià)格出售給一家酒店管理信托公司。希爾頓集團(tuán)表示，它和美國(guó)希爾頓酒店公司目前仍在就出售酒店的具體事宜進(jìn)行協(xié)商。根據(jù)長(zhǎng)期協(xié)議，這15家出售后的酒店在未來(lái)30年內(nèi)可以繼續(xù)使用希爾頓這一商標(biāo)。該集團(tuán)在聲明中稱，出售酒店的收入將首先用于償還債務(wù)。另外，希爾頓集團(tuán)還計(jì)劃出售包括倫敦和伯明翰的希爾頓大都市酒店在內(nèi)的更多酒店，總價(jià)值超過(guò)4億英鎊（約合6.85億美元）。希爾頓酒店公司負(fù)責(zé)希爾頓品牌在美國(guó)的運(yùn)營(yíng)，希爾頓集團(tuán)則負(fù)責(zé)該品牌在美國(guó)以外的其他地區(qū)的經(jīng)營(yíng)。兩家公司于1964年分離。

11月29日，希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)宣布海南第一家酒店金茂三亞希爾頓大酒店2005年底開(kāi)業(yè)，有501間客房，房?jī)r(jià)1000元人民幣以上，由金茂集團(tuán)投資8億元人民幣，金茂集團(tuán)透露準(zhǔn)備斥資投建另外兩家豪華酒店。

12月7日，南京國(guó)際大酒店將不再和希爾頓酒店管理集團(tuán)合作，南京希爾頓國(guó)際大酒店從2006年開(kāi)始更名，占股25%的港中旅集團(tuán)旗下的國(guó)際酒店管理公司將全面接手酒店業(yè)務(wù)。

12月，希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)位于海南三亞有501間客房、套房的金茂三亞希爾頓大酒店開(kāi)業(yè)，酒店客房?jī)r(jià)格一般在1000元人民幣以上，而入住別墅一夜的價(jià)格可達(dá)2萬(wàn)至3萬(wàn)元人民幣。這是希爾頓全球度假村進(jìn)入中國(guó)的第一家酒店。 12月29日，酒店及博彩業(yè)公司希爾頓集團(tuán)（Hilton Group）宣布以36億英鎊（合62億美元）向美國(guó)希爾頓酒店公司（Hilton Hotels Corporation）出售其酒店業(yè)務(wù)，該交易將使這兩家希爾頓公司在1964年分拆后重新走到一起，希爾頓酒店公司集中關(guān)注美國(guó)業(yè)務(wù)，而希爾頓集團(tuán)則把主要精力放在其它國(guó)際市場(chǎng)上。希爾頓酒店（HLT)2006年計(jì)劃在北美增開(kāi)175家至200家酒店，在海外開(kāi)設(shè)15至20家酒店。

2005年，建設(shè)中文網(wǎng)站。

2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國(guó)2008年北京奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)。

2006年元旦，上海金茂希爾頓大酒店開(kāi)業(yè)。

1月1日，南京希爾頓國(guó)際大酒店正式更名為南京維景國(guó)際大酒店。

2006年，在三亞再開(kāi)希爾頓酒店，其中金茂三亞希爾頓大酒店是中國(guó)第一家希爾頓度假酒店。

2007年上半年，有410間客房的廈門希爾頓酒店開(kāi)業(yè)。

希爾頓酒店（Hilton Hotels），康萊德酒店（香港稱港麗酒店，Conrad Hotels），華爾道夫酒店（Waldorf Astoria Hotels），希爾頓逸林酒店（Double Tree Hotels）

大使套房酒店（Embassy Suite），霍姆伍德套房酒店（Homewood Suite），花園旅館（Garden Inn），第二家（Home 2 Suites），漢普頓酒店（Hampton Hotels），希爾頓度假俱樂(lè)部（Hilton Grand Vacations Club）等

據(jù)英國(guó)《星期日泰晤士報(bào)》最近報(bào)道，在世界各地?fù)碛性S多享有盛名的豪華高級(jí)旅館的希爾頓國(guó)際集團(tuán)公司已投入了一場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，正忙著在月球上籌建第一家飯店，從而給五星級(jí)旅館增添了一層新的含意。他們把這家飯店取名為“月球希爾頓”，其規(guī)模比世紀(jì)圓頂旅館大一倍，擁有5 0 0 0 多個(gè)客房，其動(dòng)力采用兩個(gè)巨大的太陽(yáng)能發(fā)電機(jī)組，有旅館自己的海灘海域以及生產(chǎn)飯店需要的食品的農(nóng)場(chǎng)。自從3 月份在月球上發(fā)現(xiàn)水后，希爾頓公司就立即委任建筑師設(shè)計(jì)這一飯店。他們跟美國(guó)國(guó)家航天局的專家們進(jìn)行密切合作，并希望他們能成為合作伙伴，以便把地球上的旅客運(yùn)送到月球上去。希爾頓國(guó)際集團(tuán)公司總裁彼得·喬治說(shuō)，“這是一個(gè)偉大的設(shè)想，我對(duì)此懷有極大的熱情，我們決心要完成這一事業(yè)。我們打算在月球上建立第一家旅館，我們知道人可以在那里生活下去。”至今為止，希爾頓項(xiàng)工程上已花費(fèi)了1 0 萬(wàn)英鎊。據(jù)報(bào)道，日本有三家公司在發(fā)展月球的旅游工程中已耗資2 5 0 0 萬(wàn)英鎊，其包括建造平房、網(wǎng)球場(chǎng)和高爾夫球場(chǎng)等。英國(guó)建筑師彼得·印斯敦已制定了希爾頓飯店藍(lán)圖 ，準(zhǔn)備在月球上建立一座3 2 5 米高的綜合性建筑，其規(guī)模可與美國(guó)賭城拉斯維加斯的世界上最大的M G M 大旅館相媲美。這一建筑包括各種風(fēng)味的餐館、一個(gè)醫(yī)療中心、一座教堂和一所學(xué)校。在各樓層之間采用高速電梯運(yùn)送房客。飲用的水將從新發(fā)現(xiàn)的冰儲(chǔ)備中提取，同時(shí)將水灌滿飯店附近的大海。還建造一座“月球巖石”山、望平臺(tái)以及“月球公共汽車”，以便送旅客到飯店外面的地區(qū)游覽。 在建筑物內(nèi)部，將進(jìn)行增壓，旅客可穿電磁或加重的鞋以解決月球上失重的問(wèn)題。同時(shí)，還建造維持人生命的各種系統(tǒng)，飯店還有停靠航天飛機(jī)的起落臺(tái)。劍橋大學(xué)天文學(xué)院院長(zhǎng)理查德·埃里斯教授說(shuō)，“這完全是可行的設(shè)想，人類在月球上生活不會(huì)有多大困難。我可以預(yù)計(jì)到人類將在月球上建立殖民地，因?yàn)橐笕ピ虑虻娜藢?huì)越來(lái)越多。”有專家認(rèn)為，在月球上建造旅館不成問(wèn)題，然而其價(jià)格之高，遠(yuǎn)超過(guò)人們的預(yù)計(jì)。在60 年代，美國(guó)送人登月，就花費(fèi)了不可估量的資金，更為重要的是太空航行至今并不是1 0 0 %的安全。因此，希爾頓在月球上建造第一家五星級(jí)飯店究竟何時(shí)能實(shí)現(xiàn)，實(shí)難預(yù)計(jì)。

Hilton廣告語(yǔ)：Travel is more than just a to b. 旅行不僅是A地到B地。

酒店

Conrad 廣告語(yǔ)：The luxury of being yourself. 做高貴的你！

Double tree廣告語(yǔ)：This summer is packed with the fun of kids at doub今年夏天雙樹(shù)酒店充滿了孩子們的快樂(lè)！

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)白金五星級(jí)希爾頓酒店開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)在建鄴區(qū)江東辦公會(huì)議廳舉行。“一座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，一個(gè)城市中心”，除了已建設(shè)成功并投入使用的商場(chǎng)、影院外，高檔商務(wù)酒店的進(jìn)駐更是為河西注入新鮮血液。據(jù)悉，萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店將在11月16日正式開(kāi)業(yè)，而在開(kāi)業(yè)的第二天已接納了大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)。南京萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店總經(jīng)理Amir Hassan先生在會(huì)上對(duì)萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，據(jù)了解，其無(wú)柱式大宴會(huì)廳乃南京之最，挑高9米，可拆分為不同大小的分廳，具備接待各種宴會(huì)的能力。其中將設(shè)置兩個(gè)神秘的中餐廳，其中一個(gè)以純淮揚(yáng)菜式為主題。

頂級(jí)配備打造 引領(lǐng)南京酒店華麗晉級(jí)　希爾頓酒店內(nèi)部設(shè)施豪華，配備齊全，而且裝修都極具特色。在希爾頓酒店項(xiàng)目中，萬(wàn)達(dá)和希爾頓屬于戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是業(yè)主方，提供設(shè)施硬件上的支持，而希爾頓是管理方，提供一流的酒店管理技術(shù)。

萬(wàn)達(dá)希爾頓總建筑面積為49000平方米，樓高99米；其中裙房為5層，分別為酒店大堂、中餐包房、宴會(huì)廳、SPA、會(huì)所等，7-27層為酒店客房、行政酒廊、總統(tǒng)套等；共有客房355套。酒店的設(shè)計(jì)理念參照了南京源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史，從南京“虎踞龍盤，山水形勝”的十朝古都傳統(tǒng)文化中吸取靈感，因此酒店以龍為主題，客房的設(shè)計(jì)上，結(jié)合南京人文歷史元素，床背板及地毯的曲線圖案取自南京市花梅花。除了地理位置優(yōu)越之外，萬(wàn)達(dá)希爾頓擁有南京市最大的無(wú)柱式宴會(huì)廳，1200平方米的大宴會(huì)廳內(nèi)，沒(méi)有一根柱子，特別適合舉辦大型宴會(huì)，會(huì)議和婚宴。

最大亮點(diǎn)是位于酒店六樓的“粵軒”中餐廳，萬(wàn)達(dá)將其打造成南京第一家高端私人會(huì)所式中餐廳。不僅僅強(qiáng)調(diào)會(huì)員制，每位來(lái)的會(huì)員顧客，都會(huì)享受到貼身管家的服務(wù)；前來(lái)消費(fèi)的會(huì)員，必須憑借邀請(qǐng)函才能入場(chǎng)；同時(shí)希爾頓成立了專門的委員會(huì)，進(jìn)行會(huì)員資格審核。并不是說(shuō)消費(fèi)金額多就能入選，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、社會(huì)的認(rèn)可度，也將是決定是否能拿到邀請(qǐng)函的條件之一。

酒店開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)中相關(guān)人士表示，希爾頓是全球最大的酒店管理公司，擁有強(qiáng)大的客戶資源和品牌號(hào)召力。“相信在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的海量資源下，再加上南京酒店行業(yè)的變化，希爾頓這次是有備而來(lái)。”合作方對(duì)希爾頓的未來(lái)更是充滿了信心。萬(wàn)達(dá)方面表示，除了希爾頓之外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也不是酒店業(yè)的外行，五星級(jí)酒店投資開(kāi)發(fā)是其近年來(lái)快速發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)希爾頓酒店的開(kāi)業(yè)，不僅僅為南京帶來(lái)同步全球的設(shè)計(jì)理念、酒店配置、高端服務(wù)等，更為南京提供了一個(gè)頂級(jí)的社交場(chǎng)所。正如南京萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)此前所創(chuàng)影響力一樣，作為百億造城項(xiàng)目，南京萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)以城市最大的規(guī)模、最豐富的業(yè)態(tài)、現(xiàn)代化的體驗(yàn)式消費(fèi)理念，為南京再造一座國(guó)際化的城市新中心。南京萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)希爾頓酒店的開(kāi)業(yè)，也僅僅只是城市精彩晉級(jí)的序幕！對(duì)于投資南京萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客戶而言，卻無(wú)疑是賦予了更多的支持與信心。尤其是在當(dāng)前動(dòng)蕩不定的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌開(kāi)放商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能再大程度減少投資風(fēng)險(xiǎn)。此次萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店的開(kāi)業(yè)將大幅提升萬(wàn)達(dá)中心投資性物業(yè)的價(jià)值，對(duì)在售的精裝小戶型、5A寫字樓提供更加強(qiáng)大的后盾保障，為南京市民提供多元化的投資渠道。