? ? ? “粗陶大碗,薄酒倒?jié)M,一口喝干,擲到桌上,大叫一聲‘好酒’,豪氣干云……”這是山東省聊城市陽谷縣陽谷賓館的主題宴“水滸宴”給消費者的體驗。近年來,在酒店餐飲差異化競爭日益深化發(fā)展的趨勢下,山東很多酒店將目光投向了文化主題宴。
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文化主題宴或成未來趨勢
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“文化主題宴是酒店企業(yè)轉型的一個方向?!绷某锹糜物埖陞f(xié)會會長王金福開宗明義地表示,“隨著生活水平的提高,人們對于餐飲的追求不再是溫飽,而是一種高品位的享受,現(xiàn)在人們吃的是健康、文化?!?/div>
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山東良友富臨大酒店3年前開始做泉水宴,逐步嘗到了甜頭,總經(jīng)理李隆基說:“山東良友富臨大酒店的泉水宴名聲在外,前年我們的餐飲業(yè)績僅下降了5%。如果沒有泉水宴這個特色,酒店的餐飲業(yè)績可能會下降更多。”
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濟南珍珠泉賓館總經(jīng)理徐紅軍表示,開發(fā)文化主題宴是酒店業(yè)經(jīng)營規(guī)律的一種體現(xiàn)。
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徐紅軍說:“一方面,酒店有一種文化自覺,即,酒店會自覺迎合客人在溫飽要求之上的高級需求,給客人以精神愉悅,文化主題宴就是酒店增值服務的一種。另一方面,因為顧客的消費水平提高了,他們要求對餐飲消費增加一些深化設計或者文化內(nèi)涵,文化主題宴席就是適應這種需求而產(chǎn)生的。總之,文化主題宴既滿足了消費者的需求,又能給酒店帶來更多的回報?!?br style="word-break: break-all; margin: 0px; padding: 0px;" />
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依托文化資源營造文化氛圍
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在陽谷賓館的水滸宴宴會廳,一張長桌能供20到30人用餐,兩側的墻壁上,分別寫著“忠”“義”兩個大字。王金福介紹說:“水滸宴特意配有108道菜品,其中包括武大郎燒餅等源自水滸文化的菜品?!?/div>
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陽谷賓館除了水滸宴,還開發(fā)了金瓶梅宴、黃河宴和運河宴。王金福表示,這些文化主題宴均取材于地域文化。
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“陽谷縣是《水滸傳》、《金瓶梅》兩部小說的主要故事發(fā)生地,又是黃河和運河的交匯地。水滸宴、金瓶梅宴是按照兩部古典名著記載的菜品開發(fā)的,黃河宴和運河宴是按照黃河、京杭大運河‘兩河’兩岸的風土人情、飲食習慣開發(fā)的。并且,陽谷賓館的每一個主題文化餐廳都按照不同的文化主題進行裝飾,菜品、服務人員的服裝、餐具、酒具、酒水、音樂、故事講解都圍繞特定文化主題展開?!?/div>
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徐紅軍表示,酒店要開發(fā)文化主題宴,首先要考察酒店自己的資源,如食材資源,泉水宴、土豆宴,野蔬宴、蘆筍宴都是根據(jù)不同的食材資源進行開發(fā)的;其次,要圍繞一定的價值觀來設計文化主題宴的菜品,如,圍繞艱苦奮斗精神精神可以設計紅米飯、南瓜湯等菜品。
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要讓消費者在文化主題宴中獲得深刻的體驗,酒店需要整合多種要素。
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“第一,廚師要有設計思維,菜品要有設計感,這一點與普通菜品不同;第二,要提供特色化的服務,服務員的衣著打扮、言談舉止要有所設計;第三,器皿和環(huán)境對文化主題要有所表現(xiàn),包括背景音樂、字畫裝飾、擺臺等,都要對主題有所表現(xiàn)。總之,要把這些要素綜合起來,共同營造一種氛圍,讓顧客心動。”徐紅軍說。
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“文化主題酒店餐飲經(jīng)營者可以信手拈來,但是創(chuàng)造出令人印象深刻文化主題宴并不容易。”徐紅軍還認為,“打造文化主題宴切忌趕潮流、跟風,要結合自己的資源,投入自己的情感和智慧,比普通宴會多動腦子。文化主題宴不僅菜品要可口,服務還要入心,要跟客人有共同的境界和品位,給客人以感動。”
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另一位業(yè)內(nèi)人士則指出,“酒店要想在文化主題宴競爭中脫穎而出,不僅要投入金錢,還要投入人才,如,一個普通廚師月薪三四千,但是具備主題文化設計能力的廚師身價可能要翻番,但是,宴會的價格不能翻番,酒店能否撐得住?”
目標客戶群體以中高端為主
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陽谷賓館水滸宴主要目標客戶,一是來自新加坡、港澳地區(qū)的游客,二是國內(nèi)旅游團。品嘗水滸宴是游客到山東陽谷縣旅游必不可少的一個項目。
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此外,到濟南旅游的臺灣客人大多要去山東良友富臨大酒店品嘗泉水宴。去曲阜三孔游玩的游客會去闕里賓舍等酒店品味孔府宴。
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各家酒店負責人普遍表示,水滸宴、泉水宴、孔府宴等文化主題宴的顧客群體主要是中高端游客。
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徐紅軍則認為,文化主題宴可以面向所有層次的顧客,因為各個層次的顧客都有文化需求。
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徐紅軍認為:“酒店主題宴可以根據(jù)顧客的需求提供定制化服務,價位可以定的高一點,客人滿意,就會欣然接受,這樣能提高酒店的收益。
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另一位業(yè)內(nèi)人士提出,與整個酒店餐飲業(yè)務相比,高端需求所占份額并不大,因此,文化主題宴僅僅鎖定高端市場是不夠的。例如,有的酒店主題宴席曾在國家級的比賽中獲得大獎,但經(jīng)營中卻乏人問津。
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