? ? ? ?就在攜程突擊入股同程和途牛之際，另外一位老對手去哪兒也發(fā)出了聲音。當(dāng)然這次不是以公司內(nèi)部郵件的方式，在去哪兒于北京時間4月29日晚提交給SEC的年報的申報中，莊辰超對股東們總結(jié)了2013年的工作，并談及了2014年的工作計劃和投資重點。莊辰超表示，去哪兒2014年將持續(xù)在端到端的生態(tài)系統(tǒng)、移動應(yīng)用、產(chǎn)品采購、服務(wù)自動化、員工激勵等方面進(jìn)行投資。
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值得關(guān)注的是，莊辰超在談及產(chǎn)品采購時談到，“我們的SaaS系統(tǒng)可以為消費者（例如支付安全和便利性）和商戶提供更有吸引力的價值定位（包括通過大數(shù)據(jù)和現(xiàn)金流管理的收益管理優(yōu)化）”，其中的“支付安全”顯然是給自己的投資者因為攜程的信用卡事件的擔(dān)憂吃顆定心丸；而通過大數(shù)據(jù)幫助商戶進(jìn)行收益管理優(yōu)化也已經(jīng)有實際的案例，去哪兒透露其近期與青島航空進(jìn)行了深度合作，通過為青島航空提供數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)營銷支持，使得其首航青島-成都航班通過去哪兒平臺的銷售比例超過9成。
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以下是此申報的原文翻譯（略有刪減）
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2013年對于我們來說是特殊的一年。在三個人從北京一家很小的辦公室起步八年后，我們作為中國領(lǐng)先的在線旅游平臺在NASDAQ上市。從一開始，我們就希望改變中國人旅行的方式，我們希望通過對優(yōu)秀的用戶體驗和技術(shù)創(chuàng)新的專注來實現(xiàn)這個目標(biāo)。
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我們相信我們已經(jīng)取得了成功，但前面的路仍然很長。中國的在線旅游市場仍然機(jī)會機(jī)會巨大—想想有多少人在旅行和將要開始旅行，以及他們對于在線和移動設(shè)備的迅速接納。作為中國最大的基于搜索的旅游平臺，我們將會極大地提升這個國家高度分散的旅游分銷系統(tǒng)的效率。
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我們非常專注地執(zhí)行我們的戰(zhàn)略，并且比競爭對手的增長要快得多。但我們還是在起步階段，我們在不斷地被前面巨大的市場機(jī)會所鼓舞。
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? ? ? ?2013年，我們在很多方面都取得了進(jìn)展。我們吸引了2.5億用戶，處理了超過30億次搜索請求。估計有5100萬張機(jī)票和1600萬酒店間夜被通過我們的平臺銷售，同比增長超過100%。在2013年2月，每日通過我們移動平臺處理的交易量(GMV)在高峰期達(dá)到了1億元。我們在客戶中迅速推動SaaS系統(tǒng)的采納，在2013年底有超過84000家酒店接入了我們的直銷網(wǎng)絡(luò)。
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在2014年，我們將持續(xù)地在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行投資：
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1）通過提供更多的產(chǎn)品選擇和更好的價格不斷提升用戶體驗；
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2）不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)規(guī)模效益；
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3）優(yōu)化市場投入，我們與百度簽署的知心簽署將對此有幫助
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更重要的是，我們還繼續(xù)推動以下工作：
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端到端的生態(tài)系統(tǒng)：我們將繼續(xù)發(fā)展我們旅游相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)，使得中國旅行者可以更加貼近航空公司、酒店和其他旅游服務(wù)商。我們的生態(tài)系統(tǒng)將會由更加先進(jìn)的移動應(yīng)用、開發(fā)平臺以及某些領(lǐng)域更加智能的硬件提供支持。
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產(chǎn)品采購：我們計劃通過SaaS系統(tǒng)將更多線下的、非標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品帶到網(wǎng)上銷售。我們的SaaS系統(tǒng)可以為消費者（例如支付安全和便利性）和商戶提供更有吸引力的價值定位（包括通過大數(shù)據(jù)和現(xiàn)金流管理的收益管理優(yōu)化）
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移動應(yīng)用：我們將會通過在移動端提供獨特的產(chǎn)品來提升我們的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，例如last-minute酒店產(chǎn)品、景點門票的廣泛選擇、機(jī)場接送、智能的照片處理和實時的航班動態(tài)
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服務(wù)自動化：我們將不斷提升服務(wù)自動化。服務(wù)自動化已經(jīng)覆蓋了我們相當(dāng)一部分的服務(wù)流程，例如機(jī)票取消和退款處理、預(yù)訂后和入住前一天的酒店庫存確認(rèn)，以及監(jiān)測旅游服務(wù)提供商處理消費者電話的能力。所有的這些舉措都是希望通過技術(shù)創(chuàng)新來提供更加可靠的用戶服務(wù)。
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員工激勵：我們擁有非常有斗志的團(tuán)隊，我們在很好地激勵他們以提供長期的股東價值，而不僅僅是短期的結(jié)果。
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盈利展望：我們將為未來進(jìn)行明智的投資。我們在2010年就開始對移動應(yīng)用進(jìn)行投資，而中國當(dāng)時的移動基礎(chǔ)設(shè)施還處在不成熟的階段，我們當(dāng)時正確地預(yù)見了移動旅行的巨大潛力。我們將對符合長期愿景的新業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，我們相信這將是我們的重要增長引擎，并幫助保持我們未來的領(lǐng)先位置。
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展望2014，我們非常感謝用戶和旅游服務(wù)提供商對我們平臺的信任，我們的團(tuán)隊的付出，以及我們的股東對我們愿景的支持。