? ? ? 另外在近日舉行的阿里巴巴技術(shù)論壇上，馬云也首次明確承認(rèn)：“打車軟件讓老百姓們懂得用移動支付是好事，但后來玩過頭了。”再加上政府政策性出面干預(yù)，通過種種跡象表明，這場攪動了市場兩個月之久的打車補(bǔ)貼大戰(zhàn)近期也將偃旗息鼓。
無論是“嘀嘀打車”的微信支付，還是“快的打車”的支付寶支付，都是移動終端及互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的產(chǎn)物。“冷靜”下來的打車軟件已經(jīng)開始調(diào)整自己的營銷策略，而另一個移動客戶端預(yù)訂市場大戰(zhàn)卻仍然熱火朝天。
據(jù)騰訊介紹，酒店行業(yè)也是O2O最重要的一個領(lǐng)域之一，微信和酒店本身業(yè)務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)是客服。因此酒店業(yè)都將微信打造成服務(wù)號，為客戶提供點(diǎn)對點(diǎn)的預(yù)訂和服務(wù)菜單。很多酒店品牌都較早的試水了微信公眾帳號，而近期，各大品牌酒店對微信營銷的投資力度又再次升級。
?洲際酒店集團(tuán)于2013年底推出的微信服務(wù)賬號，旨在為廣大微信用戶和IHG優(yōu)悅會的會員創(chuàng)建一種全新的人際互動和交往方式。“IHG優(yōu)悅會”微信服務(wù)賬號為消費(fèi)者度身定制了服務(wù)菜單，并通過實(shí)時互動系統(tǒng)，如酒店預(yù)訂、點(diǎn)擊顯示內(nèi)容、基于地理位置的服務(wù)、以及回答“粉絲”促銷相關(guān)問題等為用戶提供各項(xiàng)多樣化的增值服務(wù)。
近期，洲際酒店又推出一系列加碼的大回饋。從即日起至2014年6月28日，會員預(yù)訂2間房以上就可立享7折的“精品小團(tuán)特惠”活動，同時又有機(jī)會投資贏IHG全球酒店2晚住宿。還可額外抽取價值800元的亞馬遜禮品卡，不僅如此，大中華區(qū)房價限時鉅惠5折起，可謂“大手筆，大禮遇”。
?而美國品牌的速8酒店在微信預(yù)訂方面也一直走在前列，在將微信公眾號定義為服務(wù)帳號后，服務(wù)菜單功能擁有便捷的一鍵預(yù)訂，還可方便的查詢訂單，間夜點(diǎn)數(shù)，代金券等會員信息，同時定期發(fā)布些特選酒店及各種優(yōu)惠活動。近期，速8酒店更是加大了對微信的投入力度，從2014年1月底就逐步推出了微信預(yù)訂酒店的獎勵機(jī)制，原計(jì)劃3月底結(jié)束的活動因?yàn)樾蝿堇枚悠诘?月30日。
? ? ? ?同時，速8酒店又在原有活動“通過微信預(yù)訂速8酒店并成功入住，可獲得每間返10元手機(jī)話費(fèi)的獎勵”的基礎(chǔ)上，又有優(yōu)惠加碼，即每3個成功訂單可獲得一個免費(fèi)間夜。會員還可通過微信入住所累計(jì)的最高5倍的間夜點(diǎn)數(shù)，兌換“速8中國十周年，十項(xiàng)豪禮免費(fèi)送”活動的禮品。禮品不僅有、速8酒店免費(fèi)房、千元話費(fèi)、京東800元現(xiàn)金卡等以外，還可兌換溫德姆集團(tuán)旗下其它星級品牌的免費(fèi)房。
速8酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們可以通過微信及時獲得客戶的反饋、意見和建議。同時，通過微信的推廣可以培養(yǎng)客戶使用微信訂酒店的習(xí)慣，拓寬酒店的預(yù)訂渠道，我們很看好它的市場前景。”
不僅高檔酒店如此、連鎖酒店如此，就連單體酒店也紛紛重磅加盟微信O2O營銷，并大有聯(lián)合營銷的趨勢。由此看來，酒店行業(yè)的微信營銷，與打車軟件大戰(zhàn)剛剛偃旗息鼓相反，大有愈演愈烈的趨勢。商旅客人在酒店微信營銷的升級中，可享受更多優(yōu)惠、更多驚喜。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，酒店的查詢、預(yù)訂等相關(guān)業(yè)務(wù)移動化已成為大勢所趨，并在向主流方式轉(zhuǎn)變。
?目前，微信用戶量已逼近6億，如何利用這一工具做好酒店品牌宣傳營銷與移動在線預(yù)訂服務(wù)，是否可以通過其在競爭與合作方面有些新的突破，已成為酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的一個焦點(diǎn)。