?多年前，就一直存留在腦子里一個問題：作為度假型產品的酒店或度假村，如何將客人留下來？帶著問題思考著這個市場的過去、現在與將來。
????近期，因為工作需要，抵達桂林，得以機會近距離考察地中海進入中國的第二家俱樂部，頗有感觸。
????一、地中海俱樂部介紹
????提到“地中海俱樂部”，首先，了解下地中海俱樂部的有關背景資料。
????地中海俱樂部（CLUBMED）是世界上最著名的旅游度假機構之一，為國際連鎖經營。創始人格拉德。伯利茲（GerardBlitz）曾經是比利時奧林匹克運動隊的成員，他和他的朋友們于1950年在法國成立了一個運動協會，即地中海俱樂部。
????地中海俱樂部（ClubMed）是在法國注冊的國際度假飯店集團，力求以不同類別和等級的度假住宿設施來滿足全球范圍內更多的細分市場。該公司旗下的度假飯店分布在全球數十個國家和地區。
????中國，地中海俱樂部的重要發展動力。多項數據表明，中國旅游業正在經歷快速增長并帶來了巨大商機。隨著全球經濟進入調整期，中國經濟增長方式的轉變正引起全球的關注。以中國國內消費升級為重要動力的經濟增長將為世界帶來新一輪的商機。
????二、地中海俱樂部考察小記
????1、一站式度假目的地
????在此次考察中，地中海俱樂部給我留下深刻印象的是：提供一站式的度假目的地服務。
????在前臺，盡可能在預定的情況下，可以享受更優惠的價格，只要付完房費，當然是以人頭來收費的，因為進入度假村里面后，除了住宿外，還提供吃、娛、玩、樂一條龍的度假服務體驗，也就是進入村里后，你住上十天半個月都不是問題，都不會讓你感覺無所事事，村里有客房、餐廳、酒吧、健身房、室內室外游泳池、SPA、攀巖、射箭、9洞高爾夫、網球、自行車、空中飛人、羽毛球……所有項目應有盡有。聽說在東北亞布力的地中海俱樂部主要雪為主題來打造，為度假游客提供別樣的精彩。
????“如何將客人留下來？”在地中海俱樂部，無疑是最好、最精彩的詮釋。
????2、關愛員工、打造團隊魅力
????在考察中，工作人員告訴我，桂林地中海俱樂部員工中來自22個不同國家及地區，真正全面實現了國際化，同時也給員工與員工之間了解全球各地不同膚色、不同地域的風土人情提供了便捷。
????全球地中海俱樂部項目一般都設置在旅游偏遠區，非城市鬧市區、中心區。如何解決員工休息后的無聊時光。員工除了可以搭乘園區內提供的免費巴士穿梭于市區外，還可以實現俱樂部全球調動，在調動的同時，也可以了解到世界各地不同的地域風情。這不由讓我想起中國的一句古話：讀萬卷書不如行萬里路。是的，能在工作的同時，了解全球各地不同的世界風情、人文、歷史，是再快樂不過的一件事情了。
????3、兒童俱樂部度假村，打造孩子游樂的天堂
????在現實的經營過程中，地中海俱樂部努力以不同的主題活動串聯起獨特的村落生活方式，特別針對兒童設計的俱樂部活動構成了兒童度假者的美好經歷。
????園區內專門設置有不同年齡階段的兒童不同的游樂項目，并有專人陪護、照看。無疑給孩子打造了一個游樂的天堂，同時也給家庭的夫妻享受二人世界帶來了便捷，進入園區后，只要將孩子交給園區的服務人員后，二人世界的浪漫之旅就正式開啟了。
????從上圖可以看出，桂林地中海俱樂部內為不同年齡的孩子們提供有小小俱樂部、迷你俱樂部和青少年俱樂部。
????4、蜜月套餐的驚喜
????如果你正好是蜜月或者結婚周年度假游，你預訂的時候和客服說一下，就可以辦蜜月套餐了。
????蜜月套餐包括：接送服務，優先入住登記，延遲退房，約40分鐘雙人SPA體驗券，照相館蜜月相片拍攝，香檳或紅酒贈飲，地中海俱樂部限量版情侶tshirt或浴袍，蜜月花束等。
????不過蜜月套餐會因每個度假村不同，季節不同而略有差異，訂前最好咨詢下。
????5、村里活動，提前告知
????在地中海俱樂部里，天天都會安排當天和次日的村里活動，活動清單在接待廳可取閱（客房內是否放置，未關注到），住在村里的游客，可根據自己喜好及時間，參加相應的活動。
????下圖是考察當天，村里的活動安排節目表：
????從節目表可以看到，從早晨8點至晚上20:45分，只要你愿意參加，都有活動，讓生活在村的游客不在寂寞、無聊。
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????當然，地中海俱樂部遍布全球，每個俱樂部打造的特色各有不同，這次僅僅有幸考察了其中一家，了解的也不夠深入，但愿地中海俱樂部在中國未來的市場能打造出更具匠心、更加精彩的度假產品來。我們期待著……
????其實，中國隨著經濟發展，每年外地旅游、度假的需求呈逐年大幅上升的趨勢。作為旅行社市場，越來越多的被游客抱怨，認為跟著旅行社不是在旅游，而是在受罪。由此可想，未來廣闊的旅游、度假空間如何去打造？如何讓游客真正享受這其中帶來的樂趣？地中海俱樂部這類一站式旅游、度假目的地打造無疑是最好的選擇。只是國內目前的度假產品均一味的呈高端模型去打造，都關注到富人們兜里的錢，但富人們畢竟有限，需求空間也稱瓶頸狀，而真正廣闊的市場在大眾化的中端旅游、度假型游客身上，這類游客不管工薪族、還是退休后老年人，市場的前景是絕對不可估量的，可惜的是這塊大大的蛋糕市場，目前還處于一片空白。期待不久的將來，能呈現出具有絕對特色的中端旅游、度假產品面世，讓我們翹首以盼吧……
責任編輯：郭品鑫
