?隨著信息時代的進步，酒店管理也正逐步走向數字化。近幾年來，部分酒店開始嘗試對客房服務管理進行信息化建設，既給客人帶來了新奇的數字化體驗，也使酒店的管理效率得以提升。
????近日，北京首都大酒店邀請國內領先的數字化酒店系統集成商——獅邁德電子對客房呼叫管理體系進行了系統更新升級，升級完成后，客人的每一個呼叫都可以通過客房內電視多媒體數字化系統進行簡單操作完成，簡化了酒店的工作流程，卻并未增加酒店的管理難度。
????據介紹，服務員每天上班后需先領取一部手持設備并登錄客房服務管理系統，登錄后便可看到自己當日的常規工作任務的分配，并可按任務量申領布草等物品。在進行房間日常清掃等工作時即時記錄進度。當有關聯任務如臟房清掃、領班查房、修改房態時，服務員完成一間臟房清掃后，系統派發查房指令至負責領班，領班查房確認之后，前臺PMS系統即時自動修改房態。一系列的電子化流程，極大地提高了工作效率。并且每日的工作任務及布草消耗可按周按月進行統計、分析并提供報表。
????當客人在需要服務時，只需用遙控器對著客房電視機進行簡單操作，酒店的一站式服務中心便可即時收到該客人的服務請求，服務中心的員工通過輕點幾下鼠標，便將服務指令準確、完整地派發至當班負責的服務員的手持設備上，服務員通過手持設備確認接收任務，并在任務完成后即時關閉該服務流程。一站式服務中心與服務員手持設備隨時保持信息同步，使得客人的每一個服務都在一套完整的監管流程下完成。
????2013年以來，獅邁德電子大力倡導“開源節流、管理創新”的理念，與酒店開展緊密合作，免費為酒店提供系統軟件、硬件設備，只需購買售后服務體系保障平穩運行，同時施耐德為酒店提供一系列影視增值服務、廣告增值服務等，增值收益由雙方共享。
