??據(jù)了解，去年全國(guó)旅游業(yè)總收入高達(dá)2.57萬(wàn)億元，在線預(yù)訂市場(chǎng)同比增長(zhǎng)了61.3%。旅游業(yè)是中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中最早與互聯(lián)網(wǎng)融合的領(lǐng)域，正當(dāng)藝龍、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等競(jìng)爭(zhēng)日益激烈之時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮又來(lái)了。在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)媒體迅速發(fā)展，App類旅游行業(yè)獲得的投融資就達(dá)到近40億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)的近35億元。信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，在旅游這一領(lǐng)域顯得尤為復(fù)雜和深入。
????據(jù)了解，上周末，杭州一群在互聯(lián)網(wǎng)上做旅游的行家，通過(guò)“B座12樓”的微信公眾賬號(hào)集聚在運(yùn)河邊的一家咖啡館里，討論旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)的變革和機(jī)遇。在前期核對(duì)報(bào)名人員時(shí)，活動(dòng)主辦者盈開(kāi)投資管理有限公司管理合伙人項(xiàng)建標(biāo)有些意外：“微信后臺(tái)報(bào)名的人里，居然有一位是洛陽(yáng)市副市長(zhǎng)楊萍。從報(bào)名的情況看，對(duì)這一新興市場(chǎng)的關(guān)注，不僅局限于年輕的創(chuàng)業(yè)者，政府人士、企業(yè)家、行業(yè)專家也都對(duì)此表達(dá)了強(qiáng)烈的興趣。”
????全球酒店用品網(wǎng)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)深度融合，不是趨勢(shì)是現(xiàn)狀；不是將來(lái)，是現(xiàn)在。當(dāng)前在移動(dòng)終端上，包括旅游營(yíng)銷、產(chǎn)品預(yù)訂甚至電子導(dǎo)游等業(yè)務(wù)，已開(kāi)始試水。
????微信微博重塑營(yíng)銷格局
????微博、微信、微電影……在步入“微時(shí)代”的今天，旅友借助微博、微信分享旅游消息，而景區(qū)、旅游企業(yè)則通過(guò)微電影、微博推介旅游線路和景點(diǎn)。
????當(dāng)前，浙江旅游業(yè)也開(kāi)始利用這一形式搶占“指尖”市場(chǎng)。浙江省旅游局在去年10月開(kāi)通了微信公共平臺(tái)，今年3月正式推廣，至今已經(jīng)擁有了10萬(wàn)訂閱用戶。而浙江旅游還分別在新浪和騰訊上開(kāi)設(shè)了微博賬號(hào)，粉絲數(shù)總共超過(guò)150萬(wàn)。
????“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上搞營(yíng)銷，我們也跟著年輕人轉(zhuǎn)型。”省旅游信息中心主任汪成設(shè)拿著他的智能手機(jī)比劃著，“比方采楊梅，大家傳統(tǒng)觀念中一般局限在慈溪、余姚、上虞、仙居等地，但通過(guò)我們平臺(tái)推送的信息，就能獲得更多可供采摘的信息。”
????關(guān)于微博和微信的使用，省旅游信息中心新媒體部主管徐金波打了一個(gè)形象的比喻：
????微博像個(gè)廣告位，廣布式更容易傳播，但除非粉絲或者微博發(fā)布者一直在刷屏，否則許多信息會(huì)漏看，適合作為自媒體使用，而微信更像是個(gè)郵遞員，投遞信息到達(dá)率高，適合做在線推廣。
????“當(dāng)然兩者之間的功能都在不斷跟進(jìn)，未來(lái)兩種營(yíng)銷方式將會(huì)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，為推廣所用。”徐金波說(shuō)。
????二維碼掃出的移動(dòng)導(dǎo)游
????杭州市旅委曾推出過(guò)一款印有二維碼的“有聲紙巾”：派發(fā)的免費(fèi)紙巾，打開(kāi)一看，是一張印有杭州西湖雷峰塔景區(qū)導(dǎo)覽圖的彩色紙巾，左下角有兩個(gè)二維碼，掃描之后可以聽(tīng)到雷峰塔景區(qū)的語(yǔ)音導(dǎo)覽、下載景區(qū)圖片。
????這樣的“潮”事以后有望成為常態(tài)。合拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳碧正在考慮做這樣的研發(fā)，只要在風(fēng)景點(diǎn)設(shè)置一個(gè)二維碼掃描處，就會(huì)有語(yǔ)音告訴你這個(gè)景點(diǎn)的軼事，這和現(xiàn)在一些博物館的電子語(yǔ)音導(dǎo)游機(jī)類似，但由于手機(jī)自帶功能，當(dāng)然會(huì)更方便。“還可以設(shè)置一些景點(diǎn)路線導(dǎo)引，提醒你下一步該往哪里走，還有景點(diǎn)的FLASH、微電影等。”
????楊萍對(duì)這樣的新生事物很感興趣。“我在當(dāng)?shù)胤止艿氖切畔a(chǎn)業(yè)，洛陽(yáng)的旅游很多是人文景觀，比自然風(fēng)光有更多內(nèi)涵。如果能把這些內(nèi)容整合在一起，以信息化的方式給用戶帶來(lái)互動(dòng)的體驗(yàn)，智慧旅游會(huì)是一座金山，歡迎有志之士來(lái)挖掘。”
????實(shí)際上，全國(guó)已經(jīng)有一些景點(diǎn)在試行二維碼導(dǎo)游。廈門(mén)、張家界等地都已經(jīng)在部分景點(diǎn)做了嘗試。作為移動(dòng)端的另一個(gè)寵兒，二維碼突破時(shí)空限制，其實(shí)已經(jīng)成為旅游行業(yè)應(yīng)用的熱點(diǎn)。
????旅游APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈
????這幾年，酒店達(dá)人、快捷酒店管家、米途等諸多定位不一的APP應(yīng)用迅速成長(zhǎng)。
????愛(ài)游觀察杭州負(fù)責(zé)人陳熙慧說(shuō)：“相比國(guó)際巨頭對(duì)手機(jī)預(yù)訂應(yīng)用的重視，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)空間很大。攜程網(wǎng)移動(dòng)端占主營(yíng)業(yè)務(wù)的比例為15%，藝龍也是15%左右，去哪兒為10%，漢庭大約是25%。漢庭之所比例較高，和其管理層重視有關(guān)。對(duì)各門(mén)店人員采取業(yè)務(wù)考核，客人哪怕是到店再安裝手機(jī)客戶端預(yù)訂，就能享受到相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)，此舉提高了其手機(jī)預(yù)訂應(yīng)用的人數(shù)。”
????不同于PC(個(gè)人計(jì)算機(jī))，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)，對(duì)相關(guān)服務(wù)的個(gè)性化、快捷性和專業(yè)性要求越來(lái)越高，用戶獲取信息的渠道更加多元化和碎片化，這導(dǎo)致大一統(tǒng)的壟斷模式在移動(dòng)領(lǐng)域難有生存的土壤，眾多線上旅游的企業(yè)都開(kāi)始積極探索。
????根據(jù)勁旅網(wǎng)最新發(fā)布的《2013年5月國(guó)內(nèi)旅游類應(yīng)用(APP)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)安卓系統(tǒng)旅游類應(yīng)用產(chǎn)品下載量排名前十位的依次是：去哪兒旅行、攜程無(wú)線、航班管家、大拇指旅行、8684火車、114商旅、超級(jí)指南針、藝龍旅行、高鐵達(dá)人以及同程旅游。分析認(rèn)為，旅游APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各家旅游企業(yè)均將視線瞄準(zhǔn)到這一新興的掘金熱點(diǎn)。5月底攜程旅行網(wǎng)高調(diào)宣布巨資入股移動(dòng)酒店預(yù)訂公司“快捷酒店管家”的舉動(dòng)，再一次加快了攜程布局移動(dòng)旅游市場(chǎng)的進(jìn)程。
????“目前旅游類APP已有不下100多個(gè)，其中不乏功能相近甚至雷同之應(yīng)用，用戶下載量也相差甚大，對(duì)于移動(dòng)旅游的未來(lái)，能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獨(dú)具特色的功能以及是否有清晰的盈利模式，將是決定旅游類APP前途的關(guān)鍵。”勁旅網(wǎng)分析報(bào)告中稱。
