?核心提示：歐洲人不怕曬黑，所以到了海邊可以一整天躺在沙灘上曬太陽。中國人則不同，他們通常在早、晚陽光較弱時才會到海邊游泳，白天則希望能有更多觀光、購物等活動來充實在國外旅游的時間。
隨著中國游客群體不斷壯大，奢華酒店集團也開始將中國人對舒適的定義和需求納入重要考量。酒店業(yè)者認為，增加滿足中國客人需求的服務，能提高產品對所有國際客源的吸引力。
麗晶酒店集團總裁奧力士(Ralf Ohletz)說道，酒店要達到奢華的標準，酒店設計、客房面積和硬件不再是唯一考量;所提供的服務是否能滿足客人對舒適的種種需求已成為更重要的元素。 而隨著中國游客在未來20年逐步成為世界最大的旅游群體，中國客人對舒適的概念將成為酒店「奢華」的新定義。
據(jù)全球酒店用品網了解，中國人放松的方式和西方人的傳統(tǒng)放松方式有許多區(qū)別。比如，歐洲人不怕曬黑，所以到了海邊可以一整天躺在沙灘上曬太陽。中國人則不同， 他們通常在早、晚陽光較弱時才會到海邊游泳，白天則希望能有更多觀光、購物等活動來充實在國外旅游的時間。又比如，中國人喜歡在公共浴室洗澡，因為這是可 以和朋友交流、分享的時間，因此只提供私人Spa的度假村，反而不那么受中國人歡迎。再比如，中國客人喜歡在一天活動結束之后或是在睡前做做按摩;如果按 摩服務到傍晚就結束了，就無法滿足中國人在外旅游時的需求。因此，未來的奢華酒店從設計到服務都必須基于對中國人需求更深的了解。
奧力士解釋，增加讓中國人滿意的服務，并不表示排除了其他國際客人的喜好，因為考量到中國人習慣的酒店，不僅能讓中國客人感到賓至如歸，也能因 更豐富的產品選擇而提升對所有國際客人的吸引力。就像30年前還很特殊的日本料理，因在國際市場大受歡迎，如今已成為超市普遍能買到的大眾食品。因此，以中國客人習慣為服務的重要關注點，將使奢華酒店無論在中國或在國際市場，都大大提高對全球客人的吸引力。
