?核心提示：在你下次入住酒店時，如果前臺人員和行李員是同一個人，又或者說大堂沒有前臺人員或行李員，請你不要感到意外。
? ? ? ?在你下次入住酒店時，如果前臺人員和行李員是同一個人，又或者說大堂沒有前臺人員或行李員，請你不要感到意外。?
? ? ? ?消費者不斷降低其旅行預算，為了削減成本，一些酒店在效仿航空公司的做法，即采取“不提供非必要服務”的政策?？苽悅鞑ス咀钚碌募~約商業報告指出，紐約最大的酒店——紐約市中心希爾頓酒店擁有近2，000間客房，它將在8月開始停止提供客房服務（roomservice），并解雇55名客房服務員工。該酒店的發言人表示，“有可能的話，我們致力于安排優秀的員工擔任不同的職位。”Travelzoo的編輯總監AndrewYoung表示，為2，000多位顧客提供服務需要耗費很高的成本和大量的工夫。去年10月，希爾頓夏威夷度假村也停止提供客房服務。“與航空公司類似，酒店正在尋求方法來最大化輔助收入和削減成本。”?
? ? ? ?與此同時，酒店也在擴大它們的“高性價比”品牌的規模，也就是那些不提供客房服務的酒店。以洲際酒店集團（IHG）為例，它將增加454家智選假日酒店（HolidayInnExpress，擁有約52，000間客房），這是該集團唯一的一家有限服務品牌。IHG的美洲區總裁KirkKinsell表示：“顧客現在經常不在客房內，”因此結果就是他們預訂客房服務的次數減少了。而如果他們預訂客房服務，他們也不會進行過多的消費。酒店業預測和分析機構PKFHospitalityResearch稱，去年美國酒店的每間實際入住房間的客房服務收入僅為3.33美元，這一水平與2011年的數據基本上是一致的。?
? ? ? ?酒店業數據分析機構SmithTravelResearch的高級副總裁JanFreitag表示：“全面服務酒店有餐廳，然而這些餐廳很難盈利。”在過去10年間，有限服務酒店的客房數量上升了16%，為270萬間;而全面服務的客房數量上升了6%，為220萬間。TripAdvisor網站最近發布的調查顯示，商業中心、小酒吧和水療實際上是酒店內最不受歡迎的設施;而免費無線上網、免費早餐和免費停車是最受顧客歡迎的。
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