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八大板塊:將酒店經(jīng)營分析淋漓盡致

來源:慧聰酒店網(wǎng)   發(fā)表時間:2013-04-26   作者:   T | T
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?? ?數(shù)據(jù)管理是管理學(xué)中最直接、有效,具有絕對說服力的手段之一,充分利用好數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析,能從中了解到更多不為人知的東西,進(jìn)而為酒店或您下一步的決策提供堅強后盾輔助。

? ? 現(xiàn)從酒店月度經(jīng)營分析的角度,提供一份相對標(biāo)準(zhǔn)的模型,供參考。?

? ? 有關(guān)“預(yù)算比、同比、環(huán)比分析”的說明,在做任何經(jīng)營數(shù)據(jù)分析時,我們都應(yīng)該將實際經(jīng)營數(shù)據(jù)與預(yù)算、去年同期和上月情況進(jìn)行對比,對比才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實經(jīng)營的“晴雨表”。
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? ? 第一大版塊:整體情況預(yù)算比、同比、環(huán)比分析

? ? 1.1經(jīng)營收入;?
? ? 1.2GOP額/率;所謂的GOP數(shù)據(jù),也就是經(jīng)營收入減去可控費用得出的數(shù)據(jù),此數(shù)據(jù)也是最能體現(xiàn)管理人員管理能力的核心數(shù)據(jù)之一。?
? ? 1.3每平方米產(chǎn)生的收益;在香港由于土地非常資源稀少,故酒店業(yè)界對酒店每平方米產(chǎn)生的收益看得尤為重要。其實,酒店業(yè)界奉行了一句話叫寸土寸金,意思就是要通過合理的設(shè)計,把酒店的每一寸土地資源都發(fā)揮到淋漓盡致,使其為未來的收益最大化而服務(wù)。所以,在日常經(jīng)營管理中,我們對“每平方米產(chǎn)生的收益”指標(biāo)同列為核心指標(biāo)之一。?
? ? 1.4純利潤等等。
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? ? 第二大板塊:房務(wù)板塊預(yù)算比、同比、環(huán)比分析
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? ? 2.1經(jīng)營收入;?
? ? 2.2可控費用分析;此部分的管控是最能體現(xiàn)管理者管理能力的,費用控制得好,GOP率就高,控制不好,就等于浪費。在現(xiàn)實管理工作中,發(fā)現(xiàn)缺乏成本控制意識的職業(yè)經(jīng)理人真不少,我俗稱這些人叫“蒙著腦袋搞經(jīng)營”,結(jié)果可想而知了。?
? ? 2.3GOP額/率;?
? ? 2.4出租率;是衡量酒店客房經(jīng)營好與壞的最直接指標(biāo)之一,一家酒店裝修再豪華、再高檔,自己鼓吹管理是多么多么的到位,但成天沒人來住,那就失去存在的價值。出租率的計算基本公式是:當(dāng)月實際出租房數(shù)除以總出租房數(shù)乘以100%。?
? ? 2.5平均房價;當(dāng)月客房總營業(yè)收入除以總出租房數(shù)。?
? ? 2.6REVPAR;英文翻譯過來稱為:平均每房收益,其計算方法就是當(dāng)月客房總營業(yè)收入除以當(dāng)月總房數(shù)量。?
? ? 2.7單房成本;包括一次性用品、洗滌費用、能耗、人工等費用在內(nèi),真正全面了解我們一間的成本費用與現(xiàn)實定價和收益是否合理。?
? ? 2.8人均生產(chǎn)力等等;從客觀角度,可以得知其人員配置是否臃腫?生產(chǎn)力是高還是低,一切以數(shù)據(jù)來說話。
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? ??第三大板塊:餐飲板塊預(yù)算比、同比、環(huán)比分析
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? ? 餐飲板塊應(yīng)分為中餐、西餐,如果有其他風(fēng)味餐廳的話,也可以列入,先綜合分析,后逐個餐廳一一分析。分析的幾個數(shù)據(jù)無外乎:
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? ? 3.1經(jīng)營收入;?
? ? 3.2可控費用分析;此部分最好能增加餐具耗損情況的分析在內(nèi)。?
3.3毛利率;餐飲的毛利率是最能體現(xiàn)管理能力的數(shù)據(jù)之一,也作為對餐飲管理人員績效考核的重要指標(biāo)之一。?
? ? 3.4上座率;就是實際上座數(shù)量除以應(yīng)該上座數(shù)量乘以100%。?
? ? 3.5人均消費額;當(dāng)月總營業(yè)收入除以消費總?cè)藬?shù)。?
? ? 3.6臺均消費額;當(dāng)月總營業(yè)收入除以總消費臺數(shù)。?
? ? 3.7人均生產(chǎn)力;?
? ? 3.8當(dāng)月最暢銷的十大菜系;這項分析非常重要,能了解餐廳的招牌菜,吸引客人消費,形成自己獨有的核心競爭力。
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? ? 第四大板塊:娛樂、康體板塊預(yù)算比、同比、環(huán)比分析
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? ? 4.1經(jīng)營收入;?
? ? 4.2可控費用分析;?
? ? 4.3GOP額/率;?
? ? 4.4人均生產(chǎn)力等
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? ??第五大板塊:人工成本預(yù)算比、同比、環(huán)比分析
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? ? 5.1人工成本及占比;?
? ? 5.2福利成本及占比;?
? ? 5.3人力資源成本及占比。
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? ? 合理的控制人力資源成本,是酒店管理工作的重要環(huán)節(jié)之一,酒店奉行高品質(zhì)的服務(wù),但也不能一味的打人海戰(zhàn)術(shù),只有在合理配置人手的情況下,為客人提供最為滿意的服務(wù)。這就是人力資源成本控制的魅力所在。
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? ? 第六大板塊:能耗預(yù)算比、同比、環(huán)比分析
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? ? 6.1水及占比;?
? ? 6.2電及占比;?
? ? 6.3燃?xì)饧罢急龋?
? ? 6.4總能耗及占比;這是體現(xiàn)酒店在能耗控制方面硬指標(biāo),節(jié)約每一滴水,節(jié)省每一度電,日積月累,能省下不少錢。?
? ? 6.5每日能耗消耗與經(jīng)營收入曲線對比分析,這份曲線表,最能發(fā)現(xiàn)問題的就是可以找到規(guī)律:收入與耗損是否成正比?如果不是,說明我們在能耗控制上有問題,應(yīng)徹查原因,進(jìn)而達(dá)到合理控制每一分能耗之目的。
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? ? 第七大板塊:營銷分析
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? ? 7.1廣告費用;作為新開酒店,可能在廣告投入上占比要大一些,作為成熟、步入正軌的酒店,此費用相對要弱化。?
? ? 7.2業(yè)績完成情況分析;這里的業(yè)績主要指營銷部門完成情況,可將所有營銷員完成情況一一展示,了解完成比率,查找原因,修正方向。?
? ? 7.3客源結(jié)構(gòu)分析;應(yīng)從客源結(jié)構(gòu)、客源來源地等方面縱、橫向進(jìn)行分析,為我們針對性的提供賓客服務(wù)可起到很重要的指引和輔助作用。?
? ? 7.4周邊同檔次酒店情況對比分析;俗話說:知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆,同行是對手,不是敵人,只有充分了解周邊同行的基本情況,我們才能對自己下步經(jīng)營做出正確的決策,甚而從差異化的角度搞好自身的經(jīng)營。?
? ? 7.5收益管理分析,未雨綢繆,做好收益管理是實現(xiàn)客房收益實現(xiàn)最大化的最好工具,不可忽視。
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? ? 第八大板塊:后勤部門的費用分析
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? ? 根據(jù)實際情況分析即可,此部分不浪費過多筆墨。?
? ? 八大板塊,八項分析,這僅僅是一個大體的方向,當(dāng)然也存在許多不盡如人意之處。僅權(quán)作為“拋磚引玉”的話題,希望能帶給我們酒店從業(yè)者一些思考和啟發(fā)。?
? ? 隨著分析的深入,可以延伸出更多的分析數(shù)據(jù),為我們未來經(jīng)營決策提供最有力的幫助。
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