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?? ??希爾頓全球大中華區及蒙古區高級營運副總裁麥金信先生表示:“作為進入中國的首批國際連鎖酒店之一,希爾頓全球自豪地為中國客戶服務了25年。希爾頓全球把中國視為我們最重要的市場,今年是我們在酒店業承諾提供最佳客戶體驗的重要里程碑。在過去的25年里,我們通過規范的服務、卓越的客戶體驗和創新的活動,贏得了中國客戶的信任和忠誠度。我們為在華酒店的良好傳統感到自豪,并期待繼續擴張我們旗下的多個世界級酒店品牌。”
???? 憑借進入中國市場25年來的成功經驗,希爾頓全球為中國內地市場制定了雄心勃勃的發展戰略,包括增加酒店數量,從目前運營的32家酒店(大中華區34家)和1.2萬逾間客房,增加到150多家酒店和超過5.5萬間客房。除了希爾頓全球旗下的華爾道夫酒店及度假村、康萊德酒店及度假村、希爾頓酒店及度假村、希爾頓逸林酒店及度假村等品牌開設115家酒店的計劃,希爾頓全球并于今年在中國引入了屢獲殊榮的高級中端品牌希爾頓花園酒店,滿足中國市場快速增長的商務旅客需求,他們對酒店品質和性價比有更高的要求。
??? ?麥金信先生表示:“希爾頓全球專注于在中國實現可持續增長。為了實現這個目標,我們制定了明確的發展計劃,推動快速持續的擴張。由于中國是希爾頓全球在美國以外的最大市場,我們在中國推出了第五個酒店品牌,引入希爾頓花園酒店,預計2015年希爾頓全球將在中國75個城市開店。”
???? 過去25年來,希爾頓全球通過推出頗具創意和富有意義的舉措,幫助實現中國賓客的夢想,包括希爾頓歡迎計劃和希爾頓榮譽客會計劃。希爾頓歡迎計劃致力于提供具有中國特色的酒店設施和服務標準,讓越來越多的中國游客在海外體驗到賓至如歸的溫馨感覺。希爾頓全球還重新啟動了獲得廣泛成功的希爾頓榮譽客會計劃,為此項計劃在中國的市場營銷和廣告進行投資,加強與忠誠客戶的聯系。此外,在2011年,希爾頓全球成為首個贊助中國奧委會的跨國酒店集團(合作期限至2019年)。
???? 麥金信說:“希爾頓全球一直重視中國客戶,我們通過為中國客戶提供量身定制的特別服務表達了我們的誠意。我們不僅一直努力改善為客戶提供的服務,而且通過我們屢獲殊榮的人力資源管理培養酒店人才。我們成功地為客戶提供了創新的服務,這是過去25年來加強管理創意的直接結果。我們了解客戶,深知客戶的需要,讓他們在我們的眾多品牌酒店住宿期間感到舒適快樂。
???? 此外,希爾頓全球為1.3萬多名大中華區員工提供各種形式的培訓,幫助他們在職業生涯中獲得成功。通過與優秀的中國旅游管理學院建立合作關系,希爾頓全球為培養酒店行業的頂尖人才做出了巨大貢獻。希爾頓全球榮獲了由智聯招聘與北京大學評選的“2012中國年度最佳雇主30強”稱號,展現了希爾頓全球在人力資源管理方面取得的卓越成就。
???? 在進入中國25周年的慶祝活動中,希爾頓全球為中國市場的客戶推出一系列推廣促銷活動,以此慶祝25年來的卓越酒店服務,包括在中國推出全新的旅游套餐——“住?賞最中國”,讓客戶在全國各地輕松享受無盡的服務體驗。作為中國酒店業的領先企業,希爾頓全球對未來充滿希望,期待與中國客戶迎來更多的里程碑
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