?一般酒店都由「人力資源副總裁」負責酒店人才的管理。但是，凱賓斯基酒店集團首席運營官DuncanO’Rourke認為，這種傳統架構不是管理人才最好的模式，因為人力資源副總裁實質上只負責行政事務，并沒有錄用人才的決策權。
?????? 他舉例，酒店舉辦招聘會時，人力資源副總裁會在場與60到100人進行面試。但是由于沒有最終決策權，在面試過后，人力資源副總裁只能把一疊簡歷帶回辦公室，放在書桌上擺著。過了一天、一周、兩周之后，當酒店有需求了，人力資源副總裁又必須把那一疊簡歷拿出來，靠當時的筆記努力記起每一位面試者的特質，向總經理報告。這種模式一直延伸到區域以至企業的人才管理。
????? ?DuncanO’Rourke說到，如果問酒店業者「誰對你的職業發展幫助最大?」，業者從不會回答「人力資源副總裁」;幫助最大的通常是主管或是其他上司。可是，人力資源副總裁卻對員工的職業生涯有重大的影響力。因此，凱賓斯基將總部和區域性的人力資源副總裁都辭退，人才管理改由三個崗位來支撐。
????? 首先是負責制訂人才取得策略的「人才副總裁」，直接向總裁匯報。其次是「培訓與教育副總裁」，向首席運營官匯報。最后是「人事行政副總裁」——實際上也就是原來的人力資源副總裁——負責合同及各種文件的處理，但是不具任何決策權。DuncanO’Rourke表示，傳統的人力資源工作經過如此細分，酒店便可更專精地在這三個獨立的人力資源領域做有效的管理。
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