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2013年以來，千島湖開元度假村在總經理湯柯松的積極推動下，建立了“部門經理工作微信群”，正式推行“微信管理”模式。微信群的群友是該酒店的總經理級人員、各部門負責人及行政辦公室人員。
??對于千島湖開元度假村而言，建立微信群有利于酒店各部門信息共享、隨時隨地溝通、協調工作緊急事件，進一步提升管理效率和執行力，最終提升酒店服務質量。
??以EOD（值班經理）的管理工作為例：開元度假村在還沒有應用“微信管理”模式之前，EOD在值班時發現問題，需要逐一打電話告訴相關部門及領導，甚至要經過一輪反復描述，問題才能得到有效解決。在應用“微信管理”模式之后，EOD、AM只需拍張照片加以簡單文字說明，發到微信群，酒店的管理當局及各部門便會知曉詳細、具體的問題并立即跟進。如此一來，便大大節省了溝通時間，有利于問題解決，也讓服務更加高效及時到位。
??此外，“微信管理”模式對酒店的其它管理工作也有很大促進，例如：酒店的日常緊急會議通知可以通過“微信群”發出，行政辦負責人無需再像以往那樣一一致電與會人員。管理層一旦有值得分享的工作經驗或管理問題，他們可以通過微信與員工共享，這有利于員工更貼近管理層的思想，將管理層的理念執行得更到位。
?微信原本只是普通的社交軟件，但落在精明的、有創新意識的酒店手上，就能變成酒店創新管理的新工具。從千島湖開元度假成功應用“微信管理”模式來看，微信是酒店管理的新“利器”。
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