????2月份，博興的安女士跟旅行社去海南旅游，可返回時，由于導(dǎo)游的疏忽，把安女士的身份證號碼弄錯了，導(dǎo)致其無法登機。在機場等了7個小時才被安排在另外一班飛機上，回到博興，安女士就將旅行社投訴到了縣消協(xié)。
????安女士告訴記者，她本應(yīng)該乘坐2月19日7:00的飛機返回山東，可是到了機場換登機牌的時候，機場工作人員告訴她，她的身份證號和機票號碼不符，所以不能登機。“我當(dāng)時就懵了，因為經(jīng)常坐飛機，還從來沒遇到過這樣的事兒。”安女士說，當(dāng)時機場里的工作人員表示，機票出錯也是不可避免的事，也許是售票員的疏忽還有導(dǎo)游不注意核對，機場工作人員讓聯(lián)系導(dǎo)游核對后，去售票處更改。可是購票的導(dǎo)游早已經(jīng)換班，打電話聯(lián)系，卻已經(jīng)關(guān)機。安女士十分著急，因為一家四口已經(jīng)換好登機牌準(zhǔn)備登機，還差十幾分鐘飛機就要起飛了。目前自己再次購票也來不及了，該航班顯示座位已滿，只能等待下一航班。 ????對此，安女士感到非常氣憤，百般無奈之下，安女士只能聽?wèi){對方的安排。一直等了7個多小時以后，才被安排上另外一班飛往濟南的飛機。趕到濟南機場時，家人還在機場焦急的等著。安女士越想越氣，回來后找旅行社理論，旅行社不但沒有表示歉意，還怪安女士當(dāng)時沒有認真核對，如果當(dāng)時核對是可以更改的，安女士表示換登機牌時發(fā)現(xiàn)號碼不符，如果購票導(dǎo)游在場也還來得及更改，卻怎么也打不通電話。雙方協(xié)商未果，安女士將情況反映到了博興縣消協(xié)。 ????消協(xié)工作人員對安女士投訴情況進行了核實，經(jīng)了解，雖然安女士沒有對自己的機票進行核對，但是旅行社應(yīng)該對每一位旅客安全等問題負責(zé)，出現(xiàn)這種情況，旅行社應(yīng)當(dāng)對安女士做出適當(dāng)賠償。 ????經(jīng)調(diào)解，旅行社愿意賠償安女士500元，并向安女士道歉，對此，安女士表示滿意。
