? ? 說好是長白山天池三日游，結果坐了兩天火車，連天池的門票都沒見著就回來了?！暗亟訉в侮P機、全陪導游自己玩去了，我們站在太陽底下傻等一天，根本沒人管?！弊蛱?，以市民李女士為代表的23名游客集體向本報記者投訴，反映他們的長白山天池游變成“游火車”。
?倆導游先玩失蹤后玩關機
????2011年8月，李女士等23名游客與沈陽鐵道國際旅行社簽訂了長白山天池三日游的旅游合同，希望一睹天池風采。當時合同規定每人交團費490元，報價中含火車票、景點第一門票。
????8月5日17時，李女士等人由沈陽北站乘旅游專列赴白河，在火車上，導游向每人收了環保車和導站車的費用共計165元。8月6日早9時，顛簸一夜的游客到達長白山天池山門。全陪導游表示要和地導一起去買山門的門票，讓游客們在山門廣場等候。沒想到，兩人一走就沒了蹤影。李女士和所有游客在烈日下曝曬，眼巴巴地看著別的旅行團進入山門。一等就是三個多小時，直到中午12時30分，兩位導游才回來把團里的人領進山門。隨后，23名團友分乘不同環保車到達天池導站口，等待游覽天池。沒想到，兩位導游此時又沒了蹤影。此時，團里的老人孩子被曬得有些中暑，李女士連忙給地導打電話，可電話卻顯示已關機。
????看著天池導站口排隊陸續走上天池的其他游客，李女士和其他團友都異常著急。在焦急的等待中，全陪導游終于打來電話，告訴他們，她和地導現在在瀑布那邊，瀑布不要票，讓團友立即到瀑布找她們。23名團友當時氣憤異常，最終無奈來到瀑布和導游會合。到了以后，導游告訴他們，看瀑布只有20分鐘的時間，到時不集合后果自負。
????氣憤：天池門票都沒買咋看天池?
????“從下車地點走到瀑布那里就得20多分鐘，這么短的時間大家走一半回來時間都不夠，何況團員中三分之一是老人和孩子?！币驗闀r間太緊，團里絕大多數人都選擇了遠觀瀑布。下午2時40分，團里的游客再度到天池導站口前集合。導游告訴大家說去買票，可過了一會兒，導游回來卻表示，這個時間天池不售票了?！拔覀儊砺糜尾痪褪窍肟刺斐?否則來長白山干啥呀?”憤怒的團友紛紛指責導游，導游最后表示，如果買票看了天池，就趕不上晚上回沈的火車了?！敖裉斓奶鞖膺@么好，本來一天的時間游玩天池非常充裕，因為你們故意耽誤時間導致我們無法游天池，必須得給我們一個說法?！眻F友的情緒異常激動，導游敷衍一會兒又走了。一直等到下午5時，導游也沒把上天池的票買來。
????因為當天回沈的火車是晚6時30分的，團友們無奈之下，只好乘車來到火車站。可到了火車站，大家才知道，回沈的列車已經改為晚上11時30分了。但此時再返回天池游覽已不現實。8月7日早8時，23名團友帶著遺憾回到沈陽。
????“天池沒看成，旅行社必須給我們退費。”氣憤的23名團友聯名向旅行社討要說法，但幾次和旅行社的領導協商，卻未得到明確答復。旅行社方面認為，李女士等23人雖然沒看到天池，但乘車途中看到了美人松和瀑布等，所以只能賠償天池的門票錢。對此，23名團友均不能接受。
????旅行社承諾：賠償力求達到游客滿意
????李女士告訴記者，他們長白山游的主要目的就是看天池，賠償不應把旅游產品割裂開來。
“如果因為當天天氣不好看不成天池我們認了，可當天天氣晴好，是難得的賞天池的日子。由于旅行社安排的導游的失誤，導致我們23人均未達到看天池的目的，希望旅行社能面對自己的失誤，承擔起應負的責任。”
????昨天下午，本報記者和李女士等8名游客代表一同來到沈陽鐵道國際旅行社。該公司負責紀檢的胡書記表示，旅行社肯定不存在惡意欺騙游客的行為，造成這種結果只是一個意外。旅行社方面一定會把問題處理好，賠償方面力求達到游客滿意。
